Sales & Tech | Analista em Construção de Agentes de IA

Fluency Academy; Brasil; Teletrabalho; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola de idiomas inovadora busca um profissional apaixonado por educação e tecnologia para integrar sua equipe. O candidato ideal terá um perfil analítico, com experiência em processos comerciais e um forte interesse em inteligência artificial. Você será responsável por desenhar e validar agentes conversacionais, testando e melhorando continuamente a experiência do usuário. Além de um ambiente descontraído e colaborativo, a empresa oferece um pacote de benefícios robusto, incluindo suporte para trabalho remoto, cursos gratuitos e um plano de saúde sem custo fixo. Se você está em busca de um desafio que une educação e tecnologia, essa é a oportunidade perfeita!

Serviços

Vale Refeição

Vale Cultura

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Bonificação por indicação

Zenklub

PsiU - Psicoterapia

Wellhub (Gympass)

Cursos gratuitos

DayOff no aniversário

Qualificações

• Experiência em processos comerciais e análise de performance.
• Vivência com POCs e testes A/B em ambientes de sandbox.

Responsabilidades

• Desenhar e validar agentes conversacionais para melhorar a experiência do usuário.
• Analisar interações reais e criar relatórios com sugestões de melhorias.

Conhecimentos

Análise de dados

Processos comerciais

Fluxos conversacionais

Testes de qualidade

Machine Learning

Google Sheets

Inglês técnico

Espanhol técnico

Documentação clara

Formação académica

Curso técnico ou superior em TI

Curso em Engenharia

Curso em Linguística

Curso em Ciência da Computação

Ferramentas

Notion

Git

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo!

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time.

Main responsibilities

A Fluency está sempre em movimento, testando novas ideias e apostando em soluções inteligentes para escalar a experiência de nossos alunos e clientes. Agora, buscamos alguém com visão analítica, olhar de negócio e curiosidade por IA para somar no time que cria, testa e melhora nossos agentes conversacionais.

Esta vaga é ideal para quem já possui vivência com processos comerciais, CX ou análise de performance e deseja aprofundar-se no universo da inteligência artificial e automação.

No dia a dia, você vai:

• Desenhar e validar nossos agentes conversacionais, conectando a experiência do usuário aos objetivos do negócio;
• Conduzir provas de conceito (POCs), testando escopo, comportamento e performance dos bots;
• Realizar testes manuais e automatizados para garantir o funcionamento adequado e uma conversa com o bot fluida;
• Analisar interações reais, identificando padrões, gargalos e oportunidades de melhoria;
• Criar relatórios com diagnósticos e sugestões de melhorias, priorizando as ações de maior impacto;
• Colaborar com especialistas em prompt e negócio para evoluir os fluxos de conversa;
• Manter atualizados nossos playbooks e documentos com aprendizados;
• Apoiar as equipes nas fases de pré e pós-deploy, compartilhando conhecimentos adquiridos;
• Conectar-se com times de Produto, CX, RH, Facilities e Comunicação para garantir integração;
• Facilitar encontros de melhoria contínua e fortalecer a cultura de troca e aprendizado.

Requirements and skills

O que esperamos de você:

• Curso técnico ou superior (completo ou em andamento) em áreas como TI, Engenharia, Linguística, Ciência da Computação, Machine Learning ou similares;
• Inglês e espanhol técnico (leitura e escrita);
• Experiência com fluxos conversacionais e testes de qualidade;
• Perfil analítico, capaz de interpretar dados quantitativos e qualitativos;
• Vivência com POCs, testes A/B, protótipos ou ambientes de sandbox;
• Conhecimento em Google Sheets;
• Curiosidade e interesse por IA aplicada, incluindo LLMs, prompt engineering, RAGs, ferramentas no-code como Flowise;
• Capacidade de organizar e documentar processos de forma clara e acessível.

Pontos extras (não obrigatórios, mas valorizados):

• Familiaridade com ferramentas como Notion, Git, Confluence ou outras de gestão de conhecimento;
• Experiência com jornadas multicanal e automações (quanto mais canais mapeados, melhor!).

Additional information

Contrato CLT

Horário de trabalho: das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira

Benefícios na Fluency:

Jornada Remota: suporte completo para integração e participação ativa com o time.

Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);

Vale Cultura de R$ 50,00;

Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado, com coparticipação de 30% e teto de R$ 150,00 (dependentes por conta do colaborador);

Plano Odontológico AMIL sem custo, com opção de incluir dependentes por R$ 20,04 cada;

Bonificação por indicação: R$ 500,00;

Zenklub: duas sessões gratuitas por mês, sessões adicionais por R$70,00;

PsiU - Psicoterapia: R$ 75,00;

Wellhub (Gympass): plano digital gratuito, com opções adicionais;

Fluency SkillUp: cursos de idiomas ou tecnologia gratuitos;

Curso de finanças: Me poupe, com conteúdo exclusivo;

Acesso ao Curso Gen-AI e plataforma Learning.Rocks;

DayOff no aniversário;

Suporte de equipamentos e estrutura para trabalho remoto.

Outros diferenciais:

• Ambiente descontraído, com espírito de equipe;
• Autonomia para desenvolver e implementar ideias;
• Valorização do desenvolvimento contínuo via PDI, feedbacks e plataformas de avaliação;
• Participação em programas de mentorias e turmas betas;
• Presente para recém-nascidos;
• Dress code informal, use o que te faz bem.