Sales & Tech | Analista de Performance de Agentes de IA

Fluency Academy; Curitiba; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola de idiomas em crescimento busca um Analista de Performance de Agentes de IA para otimizar interações e garantir a eficácia dos agentes. Você será responsável por monitorar métricas, analisar dados e colaborar com a equipe de vendas para implementar melhorias. Este é um papel dinâmico em um ambiente inovador, onde suas habilidades analíticas e criativas serão essenciais para o sucesso. Se você é apaixonado por tecnologia e educação, essa é a oportunidade ideal para fazer a diferença.

Serviços

Vale Refeição

Vale Cultura

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Bonificação por indicação

Zenklub

PsiU

Wellhub (Gympass)

Cursos gratuitos

DayOff no aniversário

Qualificações

• Ensino superior cursando ou técnico em áreas correlatas.
• Forte capacidade analítica e experiência em métricas de performance.

Responsabilidades

• Monitorar métricas de performance e realizar ajustes rápidos.
• Gerar relatórios com insights estratégicos sobre a performance dos agentes.

Conhecimentos

Técnicas de vendas

Análise de dados

Interpretação de métricas

Inglês avançado

Formação académica

Ensino superior em Administração

Técnico em Marketing

Ciência de Dados

Ferramentas

CRM

Chatbots

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo!

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time .

Main responsibilities

A Fluency está em plena evolução no mundo da IA conversacional e busca um(a) Analista de Performance de Agentes de IA para garantir a otimização contínua dos nossos agentes, assegurando que eles estejam sempre alinhados aos objetivos da empresa.

No dia a dia você vai:

• Monitorar métricas de performance como conversão, ticket médio, churn, GBV, e realizar ajustes rápidos para manter ou melhorar os resultados dos agentes de IA;
• Analisar interações realizadas pelos agentes após atualizações, identificando gaps, falhas e oportunidades de melhoria para garantir que os agentes sigam a estratégia de vendas definida;
• Otimizar prompts, scripts e fluxos de IA conforme o playbook de vendas e boas práticas do mercado;
• Participar de sprints para o desenvolvimento de novos agentes de IA, validando e ajustando fluxos e interações na fase de “True Concept”;
• Gerar relatórios com insights estratégicos sobre a performance dos agentes, recomendando ações corretivas ou de crescimento com base em dados e análises;
• Conduzir treinamentos e workshops para o time de vendas, garantindo a adoção eficaz e o uso estratégico dos agentes de IA na operação;
• Colaborar com a gestão de Vendas para implementar melhorias contínuas nos fluxos de vendas e nas funcionalidades dos agentes de IA.

Requirements and skills

• Ensino superior cursando ou técnico em Administração, Engenharia de Produção, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Domínio de técnicas de vendas e habilidade para ajustar prompts, construir scripts e analisar fluxos de interação com agentes de IA;
• Forte capacidade analítica, com experiência em interpretação de métricas e dados de performance para propor ajustes práticos;
• Experiência com ferramentas de CRM, análise de dados e chatbots;
• Conhecimento em LLMs (Large Language Models) e IA conversacional emergente;
• Experiência na construção e otimização de processos de automação de vendas com chatbots e I
• Inglês avançado.

Additional information

Contrato CLT

Jornada presencial: disponibilidade para estar em nosso escritório presencialmente para a rotina de trabalho.

Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency:

Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);

Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;

????Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;

Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;

Bonificação por indicação: R$ 500,00;

️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$ 70,00/cada;

️PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00;

️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além dadisponibilidade de outros 10 planos e variações;

Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;

Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;

Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho);

Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros);

DayOff no seu aniversário;

Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.

Outros diferenciais:

Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;

Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;

Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks;

Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.

Baby gift: presente para recém-nascidos;

No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.