Sales Development Representative

Ligga Consultoria; Itapema; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ligga Consultoria atua para centralizar e padronizar o atendimento ao cliente, conectando Marketing e Comercial para oferecer uma experiência de alto nível desde o primeiro contato.

A função envolve triagem de leads, qualificação com lead scoring, segmentação e régua omnichannel (WhatsApp, telefone, e-mail, CRM), além de acompanhar SLAs e apoiar o time com insights sobre o comportamento dos leads.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento, CRM, SDR ou pré-vendas.
• Desejável vivência em mercado imobiliário ou segmentos de alto padrão.

Responsabilidades

• Realizar triagem e qualificação de leads, aplicando lead scoring.
• Aplicar processos de segmentação e régua omnichannel (WhatsApp, telefone, e-mail, CRM).
• Acompanhar SLAs entre Marketing, GA e Comercial.
• Monitorar a distribuição e o follow-up dos leads.
• Conduzir auditorias de atendimento (segunda voz).
• Desenvolver ações de reativação de leads frios.
• Apoiar o time comercial com informações qualificadas e insights sobre o comportamento dos leads.
• Excelência em comunicação verbal e escrita.

Conhecimentos

Triagem de leads

Lead scoring

CRM

Comunicação verbal

Análise de dados

Descrição da oferta de emprego

Centralizar e padronizar o atendimento ao cliente, atuando como elo entre Marketing e Comercial para garantir que cada lead receba uma experiência de alto nível desde o primeiro contato.

Principais responsabilidades

• Realizar triagem e qualificação de leads, aplicando critérios de lead scoring para priorizar os contatos mais propensos à compra.
• Aplicar processos de segmentação e régua de relacionamento omnichannel (WhatsApp, telefone, e-mail, CRM).
• Acompanhar SLAs entre Marketing, GA e Comercial, garantindo agilidade e eficiência no atendimento.
• Monitorar a distribuição e o follow-up dos leads para evitar perdas de oportunidade.
• Conduzir auditorias de atendimento (segunda voz), garantindo a excelência da experiência do cliente.
• Desenvolver ações de reativação de leads frios, fortalecendo o funil comercial.
• Apoiar o time comercial na entrega de informações qualificadas e insights sobre o comportamento dos leads.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil analítico, com visão de jornada do cliente.
• Proatividade e senso de responsabilidade com metas e prazos.
• Afinidade com tecnologia, CRM e processos digitais de atendimento.

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento, CRM, SDR ou pré-vendas.
• Desejável vivência em mercado imobiliário ou segmentos de alto padrão.