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Sales Assistant Manager Account Manager

Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda

São Paulo

Presencial

BRL 20.000 - 30.000

Tempo integral

Há 30+ dias

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Resumo da oferta

Uma empresa líder no mercado de entregas busca um profissional para liderar sua equipe de Sucesso do Cliente. O candidato ideal deve ter experiência em vendas B2B, habilidades analíticas e ser capaz de formar e motivar equipes. Oferecemos um pacote completo de remuneração e benefícios, assim como a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Serviços

Pacote de remuneração e benefícios completo

Qualificações

  • Experiência em liderança de equipe de vendas e CS em um ambiente B2B.
  • Histórico de superação de metas de vendas e receita.
  • Inglês avançado.

Responsabilidades

  • Liderar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente através de mentorias e feedbacks.
  • Reduzir churn e aumentar a adoção do produto através de decisões estratégicas.
  • Analisar dados para identificar gargalos e oportunidades na operação.

Conhecimentos

Habilidades analíticas
Comunicação verbal e escrita
Capacidade de interpretar dados

Formação académica

Bacharelado em Administração, Marketing, Vendas ou área relacionada

Ferramentas

Sistemas de CRM
Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

  • Posição com gestão de equipe;
  • Empresa líder no mercado de entregas!

Sobre nosso cliente

Estamos trabalhando em parceria com a Lalamove (plataforma de entrega sob-demanda) que nasceu com a missão de capacitar comunidades tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com alguns cliques, qualquer pessoa, pequenos negócios e grandes empresas podem acessar uma ampla gama de veículos de entrega operados por motoristas parceiros profissionais.

Através da tecnologia, nós conectamos pessoas, veículos, cargas e destinos, movendo o que importa e trazendo benefícios para comunidades locais em 14 mercados na Ásia, América Latina e EMEA.

Descrição

  • Liderar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente através de mentorias, feedbacks e 1:1s, com foco na melhoria da performance.
  • Aprimorar as métricas de CS, agindo proativamente para evoluir práticas, entender gargalos e propor soluções.
  • Garantir e apoiar a criação e entrega das OKRs de Sucesso do Cliente.
  • Reduzir o churn, aumentar a adoção do produto, entrega de valor e engajamento dos clientes através de ações e decisões estratégicas sobre processos, pessoas e relacionamento com clientes, garantindo a evolução constante da estrutura.
  • Criar e executar estratégias para uma escalabilidade sustentável e eficaz do sucesso e experiência do cliente.
  • Promover a cultura Customer Centric na empresa, tanto no time de Customer quanto nas demais áreas.
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas da Lalamove que tenham contato com o cliente para garantir a melhor experiência possível.
  • Analisar dados da operação para identificar gargalos e oportunidades, criando planos de ação para solucioná-los.
  • Construir projeções e cálculos de capacidade operacional para modelagem da estrutura da equipe e planejamento da área.
  • Criar relatórios e apresentações de análise e resultados gerenciais.




Perfil desejável

  • Bacharelado em Administração, Marketing, Vendas ou área relacionada
  • Experiência comprovada em liderança de equipe de vendas e CS, em um ambiente de vendas B2B
  • Histórico comprovado em alcançar e superar metas de vendas e receita.
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para orientar decisões estratégicas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de influenciar e motivar os outros.
  • Experiência prática com sistemas de CRM e proficiência em Google Workspace
  • Capacidade comprovada de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe multifuncional.
  • Habilidade de adaptação a um ambiente em constante mudança e capacidade de tomar decisões sob pressão.
  • Experiência prévia com gestão de grandes contas/enterprise
  • Inglês avançado

O que está sendo ofertado

Pacote de remuneração e benefícios completo.

Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
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