Sales and product service Published: 6 May 2025 Especialista Serviços ao Cliente Jundiaí, São P[...]

Sandvik Group; Jundiaí; Híbrido; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sandvik Coromant, líder mundial em ferramentas para a indústria de manufatura, está em busca de um Especialista em Serviços ao Cliente. O profissional será responsável por fortalecer relacionamentos com clientes, oferecer suporte e desenvolver planos de negócios locais. A função é híbrida, localizada em Jundiaí, SP, e exige habilidades em gerenciamento de projetos e comunicação. Se você possui uma mentalidade proativa e experiência em sistemas ERP, esta é uma excelente oportunidade para se juntar a uma empresa inovadora.

Qualificações

• Experiência em sistemas ERP e SAP.
• Capacidade de criar relacionamentos positivos com stakeholders.

Responsabilidades

• Suporte e gerenciamento de grupos de clientes focados.
• Desenvolver e manter relacionamentos eficazes com gerentes de contas.
• Colaborar com a equipe de vendas para promover ofertas de valor agregado.

Conhecimentos

Gerenciamento de Projetos

Comunicação

Planejamento

Organização

Melhoria Contínua

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Engenharia

Ferramentas

SAP

Microsoft 365

Microsoft Dynamics

Descrição da oferta de emprego

Sandvik Coromant busca: Especialista Serviços ao Cliente

Localização: Jundiaí, SP (função híbrida)

A SANDVIK COROMANT é a líder mundial no fornecimento de ferramentas, soluções de ferramentas e know-how para a indústria de manufatura. Nossos clientes, que incluem os principais fabricantes dos setores aeroespacial, automotivo, médico, de energia e de engenharia em geral, confiam em nós para fornecer o mais alto nível de conhecimento, serviço e suporte para ajudá-los a atingir suas metas de produtividade e lucratividade. Com amplos investimentos em pesquisa e desenvolvimento, trazemos tecnologias e soluções revolucionárias para um setor dinâmico, impulsionado por uma demanda por inovação constante. Temos 8.000 funcionários e estamos representados em 130 países, o que nos posiciona de forma única para definir o padrão do setor de fabricação de alta tecnologia agora e no futuro. A Sandvik Coromant faz parte da área de negócios Sandvik Machining Solutions do grupo industrial global Sandvik, com 150 anos de existência. Novas oportunidades nos aguardam, à medida que entramos no futuro da manufatura. E queremos que você faça parte da nossa jornada!

Principais áreas de desempenho

O objetivo do Especialista Serviços ao Cliente é fortalecer o relacionamento com um grupo específico de clientes. Isso é feito por meio do fornecimento de suporte focado ao cliente, serviços de valor agregado e uma abordagem de consultoria para suporte comercial e formas de trabalho.

Principais responsabilidades

• Suporte e cogerenciamento de grupos/contas de clientes focados
• Desenvolver e manter relacionamentos eficazes com gerentes de contas e clientes
• Coordenar e organizar comunicações e reuniões com partes interessadas internas e externas (e-mails, teleconferências, reuniões semanais/mensais etc.)
• Trabalhar regularmente com outras organizações internas (Centro de Suporte de Vendas, Preços, Produção, Planejamento de Suprimentos, Qualidade etc.)
• Oferecer suporte ao Value Center com uma abordagem de estilo de gerenciamento de projetos para coordenar as partes interessadas e garantir que as tarefas sejam concluídas (Serviços do Centro de Valor: Logística de Ferramentas de Venda Automática, Pagamento por Peça, Gerenciamento de Estoque etc.) )
• Trabalhar em coordenação com a equipe de vendas para promover as ofertas de valor agregado e fornecer conhecimento sobre as melhores práticas e formas de trabalho para essas soluções
• Colaborar com a organização de vendas e com os gerentes de conta para desenvolver planos de negócios locais que ajudem a acelerar o crescimento das vendas e dos lucros em contas-chave específicas
• Contribuir ativamente para estabelecer uma experiência de primeira classe para o cliente em contas-chave específicas e por meio da oferta de serviços de valor agregado
• Contribuir para as melhores práticas e para o desenvolvimento de novas soluções de valor agregado
• Graduação em Administração, Engenharia, ou áreas relacionadas
• Possuir uma mentalidade proativa em relação ao gerenciamento de clientes e às formas internas de trabalho
• Consegue criar relacionamentos positivos e profundos com as partes interessadas internas e externas
• Sente-se à vontade para se reunir e organizar reuniões diretamente com os principais clientes
• Tem uma abordagem de consultoria para resolver problemas e é orientado para a ação para concluir tarefas
• Demonstra fortes habilidades de planejamento e organização com uma mentalidade de gerenciamento de projetos
• Tem experiência em sistemas ERP e SAP, Microsoft 365 (Outlook, Excel, PowerPoint) e bancos de dados de CRM (Microsoft Dynamics)
• Tem foco na melhoria contínua e na entrega de resultados
• Promove uma atmosfera inclusiva e de mente aberta, e gosta de colaborar e explorar diferentes perspectivas.

Na Sandvik Coromant, acreditamos firmemente que a diversidade de experiências, perspectivas e antecedentes resultará em um ambiente melhor para nossos funcionários, nossos negócios e nossos clientes. Estamos ansiosos para conversar com você sobre essa oportunidade empolgante!

A Sandvik é um empregador que oferece igualdade de oportunidades/ação afirmativa. Todos os candidatos qualificados serão considerados para emprego sem levar em conta sexo, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, religião, nacionalidade, deficiência, status de veterano protegido, idade ou qualquer outra característica protegida por lei.