Sales | Analista de Testes de Performance Comercial (Agentes de IA)

Fluency Academy; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola de idiomas inovadora está em busca de um profissional para desenvolver testes com agentes de Inteligência Artificial. O candidato ideal terá experiência em experimentação e habilidade analítica. A posição oferece um ambiente de trabalho dinâmico e remoto, com uma gama de benefícios, incluindo plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale Refeição

Vale Cultura

Plano de Saúde

Flexibilidade de horários

Treinamento em idiomas

Qualificações

• Experiência prévia com experimentação.
• Familiaridade com operações comerciais e funil de vendas.
• Capacidade analítica para interpretar dados.

Responsabilidades

• Desenvolver e executar planos de teste com IA.
• Analisar performance dos agentes em cenários comerciais.
• Gerar relatórios detalhados com insights estratégicos.

Conhecimentos

Análise de dados

Testes A/B

Documentação de processos

Fluxos conversacionais

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Looker

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2016 com o sonho de mudar o mundo!

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time .

Main responsibilities

• Desenvolver e executar planos de teste para a operação comercial com agentes de Inteligência Artificial, abrangendo aspectos técnicos, conceituais e estratégicos.
• Analisar a performance e o comportamento dos agentes e das operações em diferentes cenários comerciais, identificando padrões e desvios.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos conversacionais dos agentes de Inteligência Artificial, bem como em toda a esteira comercial conduzida por eles — desde a definição de pitchs, promoções, persona, tom de voz, até a cadência de contatos.
• Gerar relatórios com análises detalhadas, insights estratégicos e recomendações baseadas nos resultados dos testes.
• Documentar processos, metodologias e melhores práticas para garantir padronização e reprodutibilidade dos experimentos.
• Propor e implementar automações que aumentem a eficiência dos processos de teste e análise.
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento, produto e negócios para garantir o alinhamento de objetivos e requisitos.
• Monitorar métricas de qualidade e propor ações corretivas sempre que necessário.
• Interagir com diferentes stakeholders para comunicar resultados, alinhar expectativas e fomentar a melhoria contínua da operação.

Requirements and skills

• Experiência prévia com experimentação (ex: testes A/B, hipóteses de negócio, análise de variações de processos ou campanhas).
• Familiaridade com operações comerciais, funil de vendas e estratégias de conversão.
• Capacidade analítica para interpretar dados de performance e gerar insights acionáveis.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, Google Sheets, Looker, Power BI, etc.)
• Habilidade para documentar processos, testar hipóteses e estruturar aprendizados.
• Conhecimento em fluxos conversacionais (chatbots, voice bots ou agentes de Inteligência Artificial) e suas dinâmicas.

Additional information

Contrato CLT

Horário de trabalho: das 09h às 18h de segunda-feira à sexta-feira

Jornada Remota: oferecemos o suporte completo para uma integração e participação ativa com o time/equipe. Disponibilidade para eventuais viagens e encontros.

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency:

Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha);

Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;

????Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;

Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;

Seguro de Vida Zurich;

Bonificação por indicação: R$ 500,00;

️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;

️PsiU - Psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00;

️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além dadisponibilidade de outros 10 planos e variações;

Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;

Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;

Acesso ao Curso Gen-AI (desenvolvido exclusivamente para colaboradores Fluency, para que possam dominar as AI's e trazer praticidade ao seu dia-a-dia de trabalho);

Acesso ao Learning.Rocks (plataforma da Qulture.Rocks, com cursos de desenvolvimento de liderança, comunicação e outros);

DayOff no seu aniversário;

Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade.

Outros diferenciais:

Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;

Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;

Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes que são mediados pela plataforma Qulture.Rocks;

Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency.

Baby gift: presente para recém-nascidos;

No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.