Safety and Quality Business Analyst

99; São Paulo; Híbrido; BRL 180 000 - 260 000; Tempo integral

Resumo da oferta

99 está buscando um profissional para atuar em Safety & Platform Governance com foco em Produto e Business Analytics. O candidato ideal tem forte capacidade analítica, experiência com dados para orientar decisões e facilidade em trabalhar com equipes globais.

A vaga oferece regime híbrido em São Paulo e oportunidades de impacto no marketplace. Você trabalhará próximo de Produto, Operações e Data Science, desenhando métricas, conduzindo experimentos e estruturando narrativas com base em dados

Qualificações

• Graduação em Engenharia, Estatística, Economia, Administração ou áreas que demandem forte raciocínio lógico.
• Inglês avançado é obrigatório para leitura, escrita e conversação.
• Conhecimentos sólidos em SQL e ferramentas de visualização de dados.

Responsabilidades

• Identificar e investigar fricções na experiência de passageiros e motoristas usando dados para entender causas e oportunidades de melhoria.
• Propor soluções pragmáticas que equilibrem experiência do usuário, eficiência operacional e sustentabilidade do marketplace.
• Trabalhar com Produto, Operações e Data Science para desenvolver soluções com impacto mensurável em experiência, confiança e eficiência.
• Desenhar, monitorar e avaliar experimentos (A/B tests, pilotos e rollouts) com rigor analítico.
• Atuar como owner de projetos de Safety & Platform Governance desde lançamento até consolidação de resultados.
• Definir métricas de sucesso, planos de acompanhamento e monitorar impactos das iniciativas.
• Estruturar análises e recomendações para influenciar decisões com storytelling baseado em dados.

Conhecimentos

SQL

Análise de dados

Storytelling com dados

Comunicação

Influenciar stakeholders

Inglês Avançado

Formação académica

Engenharia

Estatística

Economia

Administração

Ferramentas

Excel

Dashboards

Descrição da oferta de emprego

About The Company

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

About The Company

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

About The Team/role

Buscamos uma pessoa motivada, com forte capacidade analítica, pensamento estruturado e interesse em resolver problemas complexos que impactam milhões de usuários diariamente.

Esta posição faz parte do time de Safety & Platform Governance, área responsável por definir as regras, políticas e mecanismos que garantem uma experiência justa, previsível e confiável para passageiros e motoristas na plataforma em relação a pagamentos e transações. Atuamos em temas centrais da jornada para evitar fraudes e trazer mais qualidade na experiência dos usuários e mecanismos de enforcement.

Nossa missão é reduzir fricções do dia a dia do marketplace, prevenir riscos e aumentar a confiança dos usuários através de políticas escaláveis, decisões baseadas em dados e uma governança clara e consistente.

Você terá interface constante com times de Produto, Operações, Data Science, Marketing e equipes globais, ajudando a transformar dados em decisões que moldam o comportamento do business

In this role, you'll be...

Dentro do time de Safety & Platform Governance, com foco em Produto & Business Analytics, você será responsável por:

• Identificar e investigar os principais pontos de fricção na experiência de passageiros e motoristas, utilizando dados para compreender causas raiz e oportunidades de melhoria.
• Navegar em problemas ambíguos e de alta complexidade, propondo soluções pragmáticas que equilibrem experiência do usuário, eficiência operacional e sustentabilidade do marketplace.
• Trabalhar em parceria com times de Produto, Operações e Data Science para desenvolver soluções que gerem impacto mensurável em indicadores de experiência, confiança, eficiência operacional e saúde do marketplace.
• Desenhar, monitorar e avaliar experimentos (A/B tests, pilotos e rollouts), garantindo rigor analítico na mensuração de impacto e na tomada de decisão.
• Atuar como owner dos projetos de Safety & Platform Governance, acompanhando o desempenho de novas ferramentas, funcionalidades e políticas desde o lançamento até a consolidação dos resultados, garantindo que os objetivos de negócio sejam atingidos.
• Definir métricas de sucesso, construir planos de acompanhamento e monitorar continuamente o impacto das iniciativas implementadas, identificando rapidamente desvios, oportunidades de otimização e necessidades de ajustes.
• Definir e acompanhar indicadores de saúde do negócio, identificando tendências, riscos e oportunidades para melhorar a experiência dos usuários.
• Estruturar análises e recomendações de forma clara e objetiva, influenciando decisões de negócio através de storytelling baseado em dados.

We're eager to be in touch because you have...

Como formação e perfil, buscamos alguém com:

• Experiência: Trajetória em Produto, Business Analytics ou áreas correlatas, com facilidade para lidar com fluxos de processos e regras de negócio.
• Formação: Graduação em Engenharia, Estatística, Economia, Administração ou áreas que demandem forte raciocínio lógico.
• Pensamento crítico e capacidade de estruturar problemas ambíguos;
• Habilidade para validar hipóteses através de conceitos básicos de estatística;
• Curiosidade intelectual e mentalidade orientada a hipóteses;
• Facilidade para influenciar stakeholders através de dados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos e multifuncionais.
• Sólidos conhecimentos em SQL e ferramentas de visualização de dados (Excel/Dashboards);
• Capacidade de organizar tarefas e projetos de forma estruturada (ex: metodologias de organização de rotina);
• Idioma: Inglês Avançado (obrigatório) para leitura, escrita e conversação, dado o contato frequente com times globais. - será avaliado em entrevista
• Disponibilidade para trabalho híbrido - SP

You'll love working at DiDi because...

We create user value

We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant and efficient.

We are data-driven

We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.

Win-win Collaboration

Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.

We believe in integrity

Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.

Growth

We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.

Diversity and Inclusion

Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what make us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.

Diversity & Inclusion

Diversity is not a vision of the future or something we wish to have one day, it is a non-negotiable value of who we are.

We practice inclusion, plurality, and respect. And we count on the governance of the Diversity Committee, which works together with HR, leadership and identity groups - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres, and 99Mamães. This part of our journey has been written, there remains a long road before us.

We reinforce that this position is open to everyone, including pregnant people and people with disabilities (PwD).