Revenue Manager - Rm

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de hotelaria em São Paulo busca um profissional para gerenciar tarifas e otimizar receitas, analisando o desempenho do hotel e assegurando a implementação das estratégias de Revenue Management. É essencial ter inglês avançado e forte conhecimento de mercado. O candidato ideal deverá ter habilidades de liderança e foco em resultados, trabalhando em estreita colaboração com a equipe gerencial.

Responsabilidades

• Gerenciar as tarifas do hotel conforme disponibilidade.
• Prestar suporte à gerência na otimização de receita.
• Analisar resultados de performance do hotel.
• Pesquisar e monitorar o mercado e a concorrência.
• Administrar a previsão de demanda diariamente.
• Tomar decisões para otimização de receita.
• Garantir a implementação das estratégias de RM na equipe.
• Acompanhar cotações e organização de grupos.
• Participar da elaboração do orçamento anual.

Conhecimentos

Colaborativo

Empreendedor

Facilitador

Orientação positiva

Foco no cliente

Liderança de equipe

Resolução de Problemas

Tomada de Decisão

Visão e análise estratégica

Orientação para resultados

Formação académica

Inglês avançado

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

• Gerenciar as tarifas do hotel, de acordo com a disponibilidade e cenário mercadológico, de acordo com a estratégia estabelecida.


• Prestar suporte a gerência do hotel para definição da estratégica para otimização de receita (gestão do mix de clientes e do preço dinâmico, minimum stay, CTA) sobre 13 meses, em conformidade com as estratégias definidas pelo RM Area.


• Analisar os resultados do hotel e performance (tarifas disponíveis, ocupação, RevPAR...) com o objetivo de atualizar a estratégia do hotel.


• Pesquisar e monitorar o mercado e concorrência em termos de performance (RevPAR, Index, penetração de mercado...), incluindo mudanças de mercado e comportamento dos clientes, disponibilizando as informações para decisão gerencial.


• Administrar diariamente a previsão de demanda (forecast) : por segmento / período-tipo / dia da semana, baseado nas referências e recomendações do sistema e mercado (portfolio, booking pick up, eventos, calendário de eventos...).


• Tomar decisões para otimização de receita : em termos de preços, gerenciamento do inventário (RML´s open / close), cotação de grupos, distribuição de canais...


• Garantir que as estratégias de RM sejam implementadas pela equipe de reservas e welcome desk e que os sistemas (PMS, TARS, RMS) sejam devidamente atualizados.


• Garantir que a “Cultura RM” seja implantada no hotel, através de animações, reuniões semanais Yield (em conjunto com o Gerente Geral / Gerente de Departamento Chave / RM Area) e apoiar regularmente em treinamentos para os times do hotel.


• Responder pela implantação; suporte dos processos a análise das ferramentas de Revenue Management disponíveis na unidade.


• Monitorar os bloqueios de grupos para ajustar disponibilidade de salas e quartos para venda a individuais monitora os preços e políticas aplicadas no mercado (crédito, cortesias, alimentação, tarifas, etc).


• Analisar produção histórica do hotel e identificar tendências.


• Acompanhar o processo de cotações de grupos e tripulações do hotel.


• Participar da elaboração dos planos de marketing e vendas da unidade.


• Planejar e acompanhar o processo de pricing e contracting corporativo anual (RFP) da sua unidade.


• Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o Real X Orçado.


• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.


• Mapear e analisar o calendário de eventos da cidade para otimização de receita.


• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área.


• Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área.


• Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos hóspedes e Heartists, apresentando as soluções pertinentes.


• Elaborar apresentações de resultado e participar de comitês específicos.


• Refletir os valores Accor em suas atitudes e apoiar a nova cultura de serviços na unidade, promovendo o pensamento reverso com foco na experiência desejada pelo cliente.


• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor.

Qualificações

• Colaborativo


• Empreendedor


• Facilitador


• Orientação positiva


• Desenvolvimento e empoderamento da equipe


• Foco no cliente


• Liderança de equipe


• Comunicação


• Facilitador do time


• Autodesenvolvimento


• Autogerenciamento


• Resolução de Problemas


• Tomada de Decisão


• Visão e análise estratégica


• Conhecimento do Negócio


• Planejamento e melhoria contínua do negócio


• Habilidade numérica / indicadores


• Orientação para resultados


• Proatividade


• Discrição


• Assertividade


• Capacidade analítica


• Flexibilidade


• Organização


• Criatividade


• Relacionamento interpessoal


• Gestão de conflitos


• Senso de prioridade


• Iniciativa / Autonomia


• Persuasão


• Negociação


• Boa comunicação e expressão oral


• Elegância contemporânea


• Atenção a detalhes / Zelo


• Conhecimento em produtos e serviços premium e upscale


• Informações adicionais


• Habilidades importantes :


• Inglês avançado


• Experiência em atendimento ao público


• Microinformática como usuário


• Atenção a detalhes / Zelo


• Criatividade