Retention Analytics Professional - Especialista

TIM Brasil; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um profissional para gerenciar indicadores operacionais e analisar grandes volumes de dados. O candidato ideal deve ter forte capacidade analítica, conhecimento em SQL e experiência em ferramentas como Excel e Power BI. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios flexíveis que promovem o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Programa de Benefícios Flexíveis

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação e/ou Refeição

Curso de inglês online

Vales de Transporte

Qualificações

• Forte capacidade analítica e raciocínio lógico.
• Experiência com análise de dados e construção de relatórios gerenciais.
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa.

Responsabilidades

• Gerenciar indicadores operacionais.
• Capturar, analisar e interpretar grandes volumes de dados.
• Apoiar na construção de planos de ação baseados em dados.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Análise de dados

Comunicação

Conhecimento em SQL

Trabalho colaborativo

Formação académica

Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Power BI

SAS

Google Cloud Platform (BigQuery)

Descrição da oferta de emprego

Job description

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Main responsibilities

• Gerenciar indicadores operacionais;
• Planejar, Gerar e Acompanhar Métricas;
• Capturar, analisar e interpretar grande volume de dados;
• Orientar e dar suporte para definição de KPI´s;
• Manipular grandes bases de dados através de modelos estatísticos (predição, associação, agrupamentos, etc;
• Elaborar relatórios contínuos focando em oportunidades de melhoria dos resultados de negócio;
• Desenvolver modelos de dados para suportar a tomada de decisão;
• Suportar na identificação de padrões de comportamento para endereçar as necessidades de negócio e a geração de valor;
• Orientar tendências operacionais, mensurando resultados e comparativos;
• Mapear e garantir os insights;
• Apoiar a construção de planos de ação e estratégias de retenção baseadas em dados;
• Trabalhar em conjunto com áreas parceiras para viabilizar iniciativas de melhoria da experiência do cliente.

Requirements and skills

• Forte capacidade analítica e raciocínio lógico;
• Experiência com análise de dados e construção de relatórios gerenciais;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas.
• Conhecimento em linguagens de consulta e manipulação de dados, como SQL;
• Experiência com ferramentas analíticas como SAS, Google Cloud Platform (BigQuery) ou similares;
• Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (ex: Power BI, Looker, Tableau);
• Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Marketing, Ciência de Dados ou áreas correlatas.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis

• Assistência Médica e Odontológica *

• Benefício Medicamentos *

• Wellhub (ex-Gympass) *

• Vale Alimentação e/ou Refeição

• Programa de Bem-Estar Financeiro

• Previdência Privada

• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga

• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo

• Programa de Treinamento e Capacitação Internos

• Participação nos Lucros

• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade

• Reembolso Creche (para pais ou mães)

• Modelos de trabalho e jornada flexíveis

• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário

• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção

• Vale Transporte

E outros!

* Extensível a dependentes legais