Representante de Serviços Técnicos II - Hinotori

Sysmex America, Inc.; São Paulo; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Sysmex America, Inc. está recrutando para atuar como representante de serviço de campo na área de cirurgia robótica, oferecendo instalação, manutenção e suporte técnico de alto nível para sistemas da Medicaroid, com foco em disponibilidade dos equipamentos e qualidade do atendimento.

Requisitos: formação em engenharia, inglês intermediário e disponibilidade para viagens. A empresa oferece treinamento, oportunidades de carreira e ambiente de inovação em diagnóstico.

Qualificações

• Engenharia completa nas áreas listadas ou Tecnólogo em áreas afins.
• Experiência sólida como representante de serviço de campo com dispositivos médicos.
• Disponibilidade total para viagens.

Responsabilidades

• Realizar a instalação, configuração, manutenção preventiva, corretiva e atualizações dos sistemas de cirurgia robótica, seguindo os procedimentos técnicos, normas de qualidade, segurança e requisitos regulatórios estabelecidos pela Sysmex e pela Medicaroid.
• Diagnosticar e solucionar falhas técnicas em equipamentos de cirurgia robótica, presencialmente ou de forma remota, assegurando a disponibilidade e o desempenho dos sistemas instalados.
• Prestar suporte técnico durante procedimentos cirúrgicos, garantindo o correto funcionamento dos equipamentos e apoiando clientes na utilização segura da tecnologia, sem atuação clínica direta.
• Ministrar treinamentos técnicos para equipes de engenharia clínica, biomédicos e demais usuários dos equipamentos, conforme os programas e diretrizes estabelecidos pela empresa.
• Registrar e manter atualizada toda a documentação das atividades de serviço, incluindo ordens de serviço, relatórios técnicos, manutenções, calibrações, configurações dos sistemas, inventário e prestação de contas de despesas.
• Executar as atividades de serviço conforme os indicadores e padrões estabelecidos pela empresa, atendendo aos prazos de manutenção preventiva, instalações, chamados técnicos e demais métricas de desempenho.
• Controlar peças de reposição, ferramentas, instrumentos de medição e demais ativos da empresa, garantindo sua adequada utilização, rastreabilidade e conservação.
• Trabalhar de forma integrada com as equipes da Sysmex, Medicaroid e demais áreas de apoio para assegurar a resolução eficiente dos problemas técnicos e a satisfação dos clientes.
• Desenvolver relacionamento profissional com clientes, representando a Sysmex com excelência técnica, contribuindo para a qualidade do atendimento e identificando oportunidades de melhoria na prestação dos serviços.
• Manter-se atualizado sobre produtos, tecnologias, procedimentos técnicos e requisitos regulatórios relacionados aos sistemas de cirurgia robótica, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de Serviços Técnicos.

Conhecimentos

Inglês intermediário (B1)

Disponibilidade para viagem

Experiência em dispositivos médicos

Formação académica

Engenharia (Elétrica/Eletrônica/Mecatrônica/Biomédica/Controle e Automação) ou Tecnólogo

Ferramentas

ServiceMax

Metrix

JIRA

Descrição da oferta de emprego

Encontre um novo jeito para

É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.

• melhorar a vida de outra pessoas

Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada em São Paulo e no Paraná. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos in vitro , tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.

• construir um futuro promissor

Responsibilities

• Realizar a instalação, configuração, manutenção preventiva, corretiva e atualizações dos sistemas de cirurgia robótica, seguindo os procedimentos técnicos, normas de qualidade, segurança e requisitos regulatórios estabelecidos pela Sysmex e pela Medicaroid.
• Diagnosticar e solucionar falhas técnicas em equipamentos de cirurgia robótica, presencialmente ou de forma remota, assegurando a disponibilidade e o desempenho dos sistemas instalados.
• Prestar suporte técnico durante procedimentos cirúrgicos, garantindo o correto funcionamento dos equipamentos e apoiando clientes na utilização segura da tecnologia, sem atuação clínica direta.
• Ministrar treinamentos técnicos para equipes de engenharia clínica, biomédicos e demais usuários dos equipamentos, conforme os programas e diretrizes estabelecidos pela empresa.
• Registrar e manter atualizada toda a documentação das atividades de serviço, incluindo ordens de serviço, relatórios técnicos, manutenções, calibrações, configurações dos sistemas, inventário e prestação de contas de despesas.
• Executar as atividades de serviço conforme os indicadores e padrões estabelecidos pela empresa, atendendo aos prazos de manutenção preventiva, instalações, chamados técnicos e demais métricas de desempenho.
• Controlar peças de reposição, ferramentas, instrumentos de medição e demais ativos da empresa, garantindo sua adequada utilização, rastreabilidade e conservação.
• Trabalhar de forma integrada com as equipes da Sysmex, Medicaroid e demais áreas de apoio para assegurar a resolução eficiente dos problemas técnicos e a satisfação dos clientes.
• Desenvolver relacionamento profissional com clientes, representando a Sysmex com excelência técnica, contribuindo para a qualidade do atendimento e identificando oportunidades de melhoria na prestação dos serviços.
• Manter-se atualizado sobre produtos, tecnologias, procedimentos técnicos e requisitos regulatórios relacionados aos sistemas de cirurgia robótica, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de Serviços Técnicos.

Qualifications

Requisitos Mandatórios

• Ensino superior completo em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica, Biomédica, Controle e Automação ou áreas correlatas) ou Curso Superior de Tecnologia em áreas afins, como Automação Industrial, Mecatrônica, Eletrônica, Sistemas Biomédicos ou correlatas.
• Sólida experiência como representante de serviço de campo, com dispositivos médicos.
• Inglês intermediário (B1)
• Disponibilidade total para viagem.

Requisitos Desejáveis

• Experiências clínicas na indústria de dispositivos cirúrgicos e experiência clínica no setor de dispositivos cirúrgicos;
• Inglês avançado (C1);
• Espanhol Intermediário (B1);
• Conhecimento em sistema de gerenciamento de informações (ServiceMax, Metrix, JIRA, etc);
• Vivência em calibração de ferramentas e testes de equipamentos;
• Conhecimentos/participações em auditorias.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)