Representante de Customer Service

Hilti (Canada) Corporation; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia de construção está procurando um(a) profissional de Customer Service em Barueri, São Paulo. O(a) candidato(a) ideal terá ensino superior completo e experiência em SAP e sales force. As responsabilidades incluem atender clientes B2B e manter registros precisos das interações. A empresa oferece vários benefícios, incluindo plano de saúde e um ambiente de trabalho híbrido.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale alimentação/refeição

PPR – Plano de Participação nos Resultados

Totalpass (convênio com academias)

Seguro de Vida

Auxílio Educacional

Niverday – 1 dia de folga no mês do seu aniversário

Qualificações

• Experiência prévia na área de Customer Service.
• Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido.
• Atuação em atendimento pós-venda de alto volume.

Responsabilidades

• Atender estrategicamente clientes B2B por telefone, e-mail e chat.
• Manter registros detalhados de interações com os clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria de processos.

Conhecimentos

Boa comunicação e relacionamento interpessoal

Facilidade com tecnologia

Formação académica

Ensino nível superior completo

Ferramentas

SAP

Sales force

Descrição da oferta de emprego

O que procuramos?

Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Service com experiência em atendimento pós-venda de alto volume, para fornecer atenção e suporte técnico adequados aos nossos clientes! Você será um embaixador da marca e utilizará sua experiência para oferecer suporte em diversas frentes.

Se você tem facilidade com tecnologia, está acostumado com múltiplos canais e sistemas e gosta de atuar com satisfação do cliente, essa oportunidade é para você!

Em que se consiste o trabalho?

• Atender estrategicamente clientes B2B, por meio de diversos canais: telefone, e-mail e chat
• Atuar dentro do TMA e SLA estipulados
• Manter registros detalhados e precisos das interações e transações com os clientes
• Executar e coordenar atividades relacionadas ao pós-vendas
• Utilizar uma abordagem sistemática para isolar, entender e resolver problemas complexos
• Rastrear de pedidos, ordens de serviço, remessas, dentro do SAP
• Controlar status de faturamento
• Identificar oportunidades de melhoria de processos e fornecer feedback à gestão
• Executar atividades diversas de suporte ao cliente interno e externo

Isto é o que você precisará:

• Ensino nível superior completo
• Experiência com SAP e sales force
• Experiência prévia na área de Customer Service
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido

Por que vale a pena enviar sua candidatura?

Nossos funcionários compartilham um estilo muito próprio de ser. São determinados e dedicados, dando sempre o melhor si para exceder as expectativas dos nossos clientes. Em contrapartida, usufruem de carreiras incrivelmente dinâmicas e diversificadas. 93% dos nossos colaboradores dizem estar orgulhosos em trabalhar para a Hilti, graças à qualidade dos nossos produtos e a forma como cuidamos dos nossos colaboradores.

O que oferecemos?

• Plano de saúde e odontológico
• Vale alimentação/refeição
• PPR – Plano de Participação nos Resultados
• Totalpass (convênio com academias)
• Seguro de Vida
• EAP - Programa de Orientação Pessoal (Psicológica, Jurídica, Financeira e Social)
• Niverday – 1 dia de folga no mês do seu aniversário
• Auxílio Educacional
• Premiação por tempo de serviço
• Cultura de cuidado: gifts em datas especiais
• Convênio com SESC/SENAC
• Modelo de trabalho flexível/híbrido
• Descontos em produtos