Representante de Atendimento (Retenção) - Rio de Janeiro/RJ Rio De Janeiro - RJ Full-time employee

Brasilcenter; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa no setor de Call Center busca um Representante de Atendimento para atuar na retenção de clientes no Rio de Janeiro. Se você tem Ensino Médio completo e busca uma oportunidade de desenvolvimento profissional em um ambiente jovem e dinâmico, esta é sua chance. Oferecemos salário fixo, vale refeição, assistência médica e diversos benefícios.

Serviços

Vale Refeição e/ou Alimentação

Assistência Médica (Coparticipação)

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Auxílio Educação Especial

Desconto em cursos e faculdades parceiros

Folga no dia do seu aniversário

Participação nos resultados anual

Qualificações

• Ensino Médio completo é essencial.
• Morar próximo ao Centro do Rio de Janeiro.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.

Responsabilidades

• Realiza atendimento receptivo aos clientes e promove a fidelização.
• Identifica e argumenta para evitar cancelamento de serviços.
• Cumpre metas de atendimento e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação efetiva

Persuasão

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Representante de Atendimento (Retenção) - Rio de Janeiro/RJ

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, oferecendo um ambiente desafiador e motivador!

Nossos sites possuem um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos crescimento profissional. Com mais de 20 anos de tradição, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você ajudará a atender demandas do Grupo Claro, incluindo ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Na área de Trade Marketing, suas habilidades de vendas brilharão tanto em lojas quanto em visitas residenciais pelo Brasil.

Nossa prioridade é oferecer o melhor! Se você busca um ambiente que valorize qualidade e inovação, essa é sua chance!

O que faz um Representante de Atendimento - Retenção?

• Realiza atendimento receptivo aos clientes, esclarece dúvidas, promove fidelização e mantém relacionamento para evitar o cancelamento de produtos/serviços.
• Oferece uma experiência personalizada no atendimento de Retenção, buscando evoluir na performance desse público.
• Identifica motivos de cancelamento, realiza tratativas e argumentações para evitar o cancelamento de serviços e produtos.
• Preza pela satisfação do cliente, realizando sondagens, oferecendo a melhor solução de acordo com suas necessidades, conhecendo a concorrência e orientando na decisão, seguindo roteiros e procedimentos.
• Cumpre metas estabelecidas de acordo com a campanha.

Se busca um ambiente dinâmico, onde cada dia é diferente, e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza seu trabalho, venha conosco!

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio completo;
• Morar próximo ou ter fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente enquanto necessário (possibilidade de Home Office);
• Disponibilidade em pelo menos um dos horários de trabalho:

Horários: 9h às 15h20 ou 15h30 às 21h50.

• Não exigimos experiência anterior, sendo uma oportunidade para o primeiro emprego; experiência será diferencial.
• Escala: 6x1 (180h/mês) - folga sábado ou domingo.
• Carga horária: 6h e 20 min./dia.
• Horários de treinamento: 8h às 14h20.
• Salário fixo: R$1.518,00.
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Assistência Médica (Coparticipação);
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Educação Especial;
• Desconto em cursos e faculdades parceiros;
• Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;
• Folga no dia do seu aniversário;
• Adicional noturno proporcionalizado (a partir das 22h até meia-noite);
• Van da empresa para a Central do Brasil (saída a partir das 17h);
• Participação nos resultados anual;
• Oportunidades de carreira, entre outros benefícios.

Quer fazer parte de uma equipe em uma grande empresa com mais de 9.000 colaboradores?

Atuamos nos setores de Call Center, PDV e Comercial, oferecendo um ambiente jovem, motivador e cheio de oportunidades para aprender e crescer. Contamos com infraestrutura moderna, benefícios e remuneração que valorizam seu talento.

Com mais de 25 anos de experiência, somos reconhecidos por nossa tradição, qualidade e pioneirismo. Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso!

No Contact Center, atendemos estrategicamente o Grupo Claro, solucionando demandas em Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e backoffice financeiro. Na área Comercial, realizamos vendas de produtos Claro em redes de varejo e residências.

Aqui, buscamos sempre o melhor, com foco na qualidade.