Representante de Atendimento ao Cliente I

Jobbol; Sumaré; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeição no Local

Vale Alimentação

Transporte Fretado

Resumo da oferta

A Novo Tempo RH está buscando um Representante de Atendimento ao Cliente I para atuar em Sumaré, próximo a Chácaras Reunidas Anhanguera. A vaga é presencial, com contrato temporário e jornada de trabalho estabelecida.

O candidato ideal possui ensino superior completo e experiência em atendimento, com foco em satisfação do cliente, acompanhamento de pedidos e emissão de relatórios. A atuação envolve cadastros em sistemas, controle de estoque e apoio ao pós-venda.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Capacidade de acompanhar pedidos e emitir relatórios.
• Disponibilidade para atuação presencial em Sumaré.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente e acompanhar solicitações de pedidos.
• Realizar cadastros via sistemas e verificar procedimentos do produto.
• Acompanhar estoque, produção e embarque em sistema.
• Emitir reportes mensais e acompanhar indicadores da área.
• Incluir Ordens de Compra e documentos no sistema, com aprovação fiscal.
• Acompanhar embarques fora do padrão D+1 e importação direta.
• Prestar suporte ao pós-venda e manter documentação atualizada.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Relacionamento com clientes

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Representante de Atendimento ao Cliente I em Sumaré (Chácaras Reunidas Anhanguera).

A Novo Tempo RH é uma empresa especializada em recrutamento e seleção, atuando na conexão entre candidatos e empresas. Oferece serviços como contratação temporária e efetiva, além de soluções em gestão de pessoas. Seu foco é atender às necessidades do mercado com agilidade e qualidade nos processos de RH.

Responsabilidades

Realizar o atendimento ao cliente, acompanhar solicitações para acompanhamento de pedidos, realizar cadastros via sistemas e verificar procedimentos relacionados ao produto (estoque, produção e importação). Acompanhar o estoque, a produção e o embarque dos pedidos em sistema. Acompanhar indicadores da área e realizar reportes ao superior. Realizar a inclusão das Ordens de Compra referentes aos processos de Supply Chain e a inclusão dos documentos em sistema, além de solicitar aprovação do departamento fiscal. Realizar o acompanhamento das solicitações de embarque fora do padrão D+1 e emitir reporte mensal das solicitações D+1 realizadas durante o mês anterior. Realizar o acompanhamento dos pedidos de Importação Direta junto à origem. Realizar o atendimento aos clientes com relação à solicitação de documentos e acompanhamento dos pedidos, bem como realizar o envio do reporte diário de vendas. Receber documentação referente ao cadastro e à atualização de clientes. Receber documentação referente à inclusão de pedidos, verificar se as informações estão de acordo e gravar os pedidos em sistema. Receber solicitações de alteração de pedidos e atualizá-los em sistema. Receber solicitações de inclusão de pedidos de venda de matéria-prima, sucata, beneficiamento e exportação. Realizar acompanhamento semanal dos agenciamentos em aberto. Realizar o reporte mensal do dólar médio a ser utilizado no mês vigente, interagir com outras áreas na busca de melhorias e soluções para os problemas dos clientes, contribuindo para o desenvolvimento de ferramentas e controles internos que assegurem a qualidade dos serviços e / ou informações prestadas. Assegurar a satisfação do cliente com o atendimento, prestando informações confiáveis, dentro do prazo solicitado, com tratamento cordial e desenvolvendo um relacionamento diferenciado. Realizar o pós-venda e manter os documentos da área atualizados junto ao departamento de Qualidade.

Atuações anteriores em Agente de Atendimento ao Cliente, Consultor de Relacionamento, Especialista em Suporte ao Cliente ou Assistente de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Refeição no Local
• Vale Alimentação
• Transporte Fretado

Informações Adicionais

• Contrato: Temporário. Presencial. Candidatos de Nova Odessa, Hortolândia, Americana ou Monte Mor também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sexta-feira, das 08:00 às 17:00.