Remote Work Full-time employee

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 45 000 - 89 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição/alimentação

Auxílio Funeral

Auxílio creche / deficiência

Auxílio transporte escolar

Descontos em produtos

Resumo da oferta

Atento Brazil busca Analista de Operações Bilígue para atuação híbrida na zona sul de São Paulo, com Home Office. O profissional atuará com suporte operacional, gestão de contratos e administração de vendas, buscando melhoria contínua e excelência no atendimento.

São requisitos fluência em Português e Espanhol, ensino superior em curso ou concluído, e experiência com CRM/ERPs como SAP, Totvs, Senior ou Linx. Benefícios e escala 5x2 fazem parte do pacote.

Qualificações

• Comunicação clara, assertiva e empática.
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações.
• Perfil resolutivo com foco na melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Acompanhamento dos indicadores operacionais.
• Gerar relatórios quantitativos e qualitativos com planos de ação.
• Comprometimento com o cliente e relacionamento interpessoal.
• Apresentação de resultados.
• Apoio operacional em todos os âmbitos e sugestão de melhorias com base em análises.
• Administração de vendas, suporte e gestão de contratos LAC.
• Relatórios comerciais e gerenciais LAC; gestão de preços e de FOC.
• Atendimento e apoio ao cliente B2B e ao time comercial.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Análise de dados

Foco no cliente

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo

Ferramentas

SAP

Totvs

Senior

Linx

Descrição da oferta de emprego

Analista de Operações Bilingue (Indústria Farmacêutica) - zona sul de São Paulo (Home Office)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Temos oportunidade de emprego chegandooooo...

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você, venha para fazer parte do nosso time, prestando serviços para uma das melhores Industrias Farmacêuticas.

• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados.

#vempraatento :)

Como será seu dia a dia:

• Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos;
• A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
• Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos;
• A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
• Administração de Vendas;
• Suporte e gestão de contratos LAC;
• Relatórios Comerciais e Gerenciais LAC;
• Gestão de Preços;
• Gestão de FOC;
• Atendimento e apoio ao cliente B2B e ao time Comercial.

O que esperamos dos nossos analistas?

• Comunicação clara, assertiva e empática.
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações práticas.
• Perfil resolutivo, com foco na melhoria contínua dos processos.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Forte orientação para experiência do cliente e do colaborador.
• Facilidade para construir relacionamentos e atuar em conjunto com diferentes áreas.
• Agilidade, proatividade e senso de urgência.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino superior cursando ou completo.
• Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint.
• Desejável conhecimento em sistemas CRM e ERPs, como SAP, Totvs, Senior, Linx ou plataformas com funcionalidades de processamento de pedidos.
• Fluência em Português e Espanhol (escrita e conversação) ;
• Perfil dinâmico, com senso de urgência e agilidade na execução das atividades.
• Facilidade para atuar de forma colaborativa em equipe.
• Alto nível de comprometimento e responsabilidade profissional.
• Organização e atenção aos detalhes.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Modelo de Trabalho: Home Office.

Unidade de origem: Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030.

• Step 4: Validação com o RH e Gestor 4 Validação com o RH e Gestor

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.