Relacionamento com o Cliente (Expansão)

LPDB Advogados Associados; Porto Alegre; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Desenvolvimento profissional

Ambiente colaborativo

Resumo da oferta

LPDB Advogados Associados está buscando um profissional para atuar no Relacionamento com o Cliente em Porto Alegre/RS, com foco na identificação de oportunidades, atendimento consultivo e desenvolvimento de novos relacionamentos para o escritório.

O papel envolve contato com potenciais clientes, compreensão de necessidades e acompanhamento estruturado das interações, sempre em conformidade com diretrizes éticas da advocacia.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita, com escuta ativa.
• Organização para gestão de múltiplos contatos e registros.
• Familiaridade com ferramentas de gestão (CRM).
• Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial.
• Perfil proativo, com interesse em interface entre cliente e operação jurídica.

Responsabilidades

• Realizar contatos iniciais com potenciais clientes, com abordagem orientada à escuta.
• Atuar no atendimento e qualificação de interessados, identificando aderência com áreas do escritório.
• Registrar e organizar interações em sistema (CRM), garantindo rastreabilidade.
• Conduzir acompanhamento de contatos, com cadência de follow-ups.
• Apoiar na organização do fluxo de entrada de demandas, encaminhando aos times jurídicos.
• Identificar padrões e oportunidades de melhoria no relacionamento com clientes.
• Contribuir para aprimoramento da jornada do cliente, visando clareza e eficiência.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

CRM

Inteligência Artificial

Formação académica

Direito

Administração

Ferramentas

CRM

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Relacionamento com o Cliente (Expansão) – Porto Alegre/RS

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, com foco na identificação de oportunidades, atendimento consultivo e desenvolvimento de novos relacionamentos para o escritório.

A atuação envolve o contato com potenciais clientes, compreensão de suas necessidades e acompanhamento estruturado das interações, sempre em conformidade com as diretrizes éticas da advocacia.

Principais Responsabilidades

• Realizar contatos iniciais com potenciais clientes, a partir de bases internas e demandas recebidas, com abordagem orientada à escuta e compreensão do contexto apresentado;
• Atuar no atendimento e qualificação de interessados, identificando aderência com as áreas de atuação do escritório;
• Registrar e organizar todas as interações em sistema (CRM), garantindo rastreabilidade e histórico adequado dos atendimentos;
• Conduzir o acompanhamento dos contatos realizados, mantendo cadência estruturada de follow-ups;
• Apoiar na organização do fluxo de entrada de demandas, contribuindo para a priorização e encaminhamento adequado aos times jurídicos;
• Identificar padrões, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria no processo de relacionamento com clientes;
• Colaborar com sugestões para aprimoramento da jornada do cliente, com foco em clareza, transparência e eficiência.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de escuta ativa;
• Organização e disciplina para gestão de múltiplos contatos e registros;
• Facilidade com ferramentas tecnológicas e sistemas de gestão (CRM);
• Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial;
• Perfil proativo, com interesse em atuar na interface entre cliente e operação jurídica.

Diferenciais

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento;
• Ensino superior em andamento (Direito, Administração, ou áreas correlatas);
• Vivência com CRM e gestão de funil de atendimento;
• Conhecimento em rotinas de qualificação de demandas;
• Familiaridade com ferramentas de dados ou automação (Power BI, IA, etc.).

O que oferecemos

• Desenvolvimento prático em uma operação jurídica estruturada e orientada a dados;
• Contato direto com estratégia de crescimento e relacionamento com clientes;
• Ambiente colaborativo e com espaço real para evolução;