Regional Driver Experience Specialist

buscojobs Brasil; Distrito Federal; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística procura um(a) Regional Driver Experience para atuar em múltiplas cidades. O profissional será responsável por analisar a performance dos entregadores, conduzir iniciativas de melhoria e gerar insights estratégicos. É desejável ter experiência em operações de campo, estar matriculado no ensino superior e gostar de trabalhar em dinâmicas regionais. A posição oferece um ambiente de aprendizado acelerado e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale-transporte

Vale-refeição e alimentação

Seguro de vida

Plano médico e odontológico

Auxílio-creche

Qualificações

• Experiência com logística, atendimento ao cliente ou análise de dados.
• Disponibilidade para viagens frequentes.
• Capacidade de adaptação a diferentes dinâmicas regionais.

Responsabilidades

• Realizar análises semanais da performance dos entregadores.
• Conduzir iniciativas para aprimorar a experiência dos motoristas.
• Gerar insights e compartilhá-los com o time de Pricing.
• Mapear riscos e compreender barreiras culturais.
• Monitorar métricas-chave como satisfação dos entregadores.
• Construir um banco de dados centralizado de inteligência.
• Garantir que os treinamentos sejam concluídos de forma eficaz.
• Conduzir testes em campo de novas funcionalidades.
• Elaborar relatórios mensais sobre comportamento e performance.

Conhecimentos

Experiência prévia em operações de campo

Habilidades de comunicação

Pensamento analítico

Organização

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Estar matriculado no ensino superior

Descrição da oferta de emprego

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Regional Driver Experience para se juntar ao nosso time de operações. Essa pessoa será os olhos e ouvidos da Keeta nas ruas, ajudando a entender o comportamento, necessidades e experiências dos nossos entregadores. Você terá papel fundamental na coleta de informações estratégicas que vão influenciar decisões importantes da empresa.

Se você gosta de estar em campo, falar com pessoas, descobrir tendências e apoiar o crescimento de uma operação em ritmo acelerado, essa vaga é pra você!

Responsabilidades

• Realizar análises semanais da performance dos entregadores, identificando tendências, riscos e oportunidades de melhoria.
• Conduzir iniciativas para aprimorar a experiência dos motoristas com base em dados e feedbacks.
• Gerar insights e compartilhá-los com o responsável regional e o time de Pricing, apoiando ajustes de taxas e estratégias.
• Apoiar a expansão para novas cidades : mapear riscos, compreender barreiras culturais e identificar zonas de maior demanda.
• Monitorar métricas-chave : satisfação dos entregadores, cancelamentos, comportamento online e indicadores de fraude.
• Construir e manter um banco de dados centralizado de inteligência sobre entregadores e benchmarks de concorrentes.
• Garantir que os treinamentos sejam concluídos e efetivamente compreendidos.
• Conduzir testes em campo de novas funcionalidades e fornecer feedback estruturado.
• Manter grupos de WhatsApp de entregadores com alta qualidade, estimulando engajamento e removendo membros inativos ou infiltrados.
• Elaborar relatórios mensais sobre comportamento, performance e recomendações operacionais.

Requisitos

• Experiência prévia em operações de campo, logística, atendimento ao cliente ou em análise de dados.
• Estar atualmente matriculado no ensino superior (qualquer área).
• Disponibilidade para viagens frequentes e adaptação a diferentes dinâmicas regionais.
• Habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e pensamento analítico.
• Organização, proatividade e autonomia.

Destaques da Posição

• Atuação em múltiplas cidades, entendendo diferentes dinâmicas de mercado.
• Ambiente de aprendizado acelerado, com forte exposição a operações, estratégia e análise de dados.
• Autonomia e ownership desde o primeiro dia.
• Posição de alta visibilidade e impacto direto nas decisões da empresa.
• Oportunidades de crescimento em Operações, Estratégia ou Gestão de Cidades.
• Colaboração próxima com equipes multifuncionais em diferentes regiões.

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-refeição e alimentação (Cartão Caju);
• Seguro de vida;
• Plano médico e odontológico;
• Auxílio-creche.

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Então não perca tempo! Candidate-se aqui pelo LinkedIn, anexe seu currículo atualizado em inglês e aguarde o contato do nosso time de Talentos.

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Esperamos ver você em breve 😉

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