Recepcionista | Vitória - Es

Viv; Vitória; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A ViV, referência em saúde mental, contrata profissionais para atender clientes em Vitória. Atuar com atendimento ao cliente presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp, seguindo protocolos institucionais e registrando dados com Excel.

O(a) colaborador(a) fará cadastro de clientes e acompanhantes, comunicação com enfermagem e operadoras de saúde, além de manter a qualidade no atendimento e apoiar a supervisão em questões operacionais.

Qualifications

• Atendimento ao cliente de forma presencial, telefônica, por e-mail ou WhatsApp.
• Conhecimento básico de Excel para registro de dados.
• Capacidade de orientar clientes conforme protocolos institucionais.

Responsibilities

• Acolher a demanda do cliente via presencial, telefone, e-mail e WhatsApp.
• Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantindo fluxo de informações.
• Realizar registro e manutenção de dados nos sistemas e planilhas de Excel.
• Cadastrar clientes e acompanhantes.
• Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente.
• Contato com operadoras de saúde para solicitações de serviços.
• Preencher documentos necessários para atendimento ao cliente.
• Zelar pelos bens patrimoniais e solicitar manutenção quando necessário.
• Apoiar a supervisão apresentando problemas e propondo procedimentos.
• Executar outras atividades correlatas conforme a supervisão.

Skills

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office Intermediário

Job description

Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor

Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.

Na ViV, nossa cultura é construída pelo cuidado, respeito, colaboração, inovação e excelência. Valorizamos pessoas que trabalham em equipe, assumem protagonismo, buscam a melhoria contínua e colocam as pessoas no centro de suas decisões.

Convidamos você a fazer parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.

Empresa que Envia Feedback – Gupy

Na ViV, valorizamos uma jornada seletiva transparente, respeitosa e humanizada, por isso temos orgulho desse reconhecimento da Gupy.

Ensino Médio Completo

Atendimento ao cliente

Pacote office intermediário

• Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e whatsapp;
• Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório;
• Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel;
• Cadastrar Clientes e acompanhantes;
• Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente;
• Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde;
• Solicitar serviços de remoção;
• Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente;
• Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário;
• Apoiar a supervisão em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Executar outras atividades correlatas, a critério da supervisão imediata.