Recepcionista - Vaga PCD

DNA Center Laboratório de Analises Clínicas; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de análises clínicas em Natal procura recepcionistas comprometidos para o atendimento e organização de processos. O trabalho inclui o suporte ao cliente, gerenciamento de exames e relacionamento proativo. Procuramos pessoas organizadas, com habilidades interpessoais e comprometidas com a satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável.
• Habilidades em organização e gerenciamento de processos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e manter a calma.

Responsabilidades

• Atender clientes/pacientes de forma presencial e virtual.
• Cadastrar clientes e exames, mantendo a organização.
• Gerar relatórios financeiros e acompanhar pendências.

Conhecimentos

Organização

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades da Função

Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas relacionadas à realização de exames, consultas médicas ou oferta de serviços da empresa, garantindo a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.

Atribuições da Função

Recepcionistas de unidades

• Atender ao cliente/paciente
• Cadastrar clientes e exames
• Conferir guias de atendimentos (particular, convênio ou SUS)
• Manter organização do processo
• Preparar o MIF (unidades físicas)
• Autorizar exames junto aos convênios
• Receber e conferir pagamentos
• Emitir nota fiscal (NF) para atendimento particular
• Fechar o caixa ao final do expediente
• Gerar relatórios de guias, caixa e NF ao final do expediente e passar para o financeiro
• Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade
• Acompanhar pendências do atendimento
• Manter relacionamento com o cliente por telefone, e-mail, mensagens eletrônicas, etc.
• Realizar contato proativo com clientes
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa

Recepcionistas de Clínica Médica

• Organizar as salas dos médicos
• Confirmar consultas
• Atender ao cliente/paciente
• Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessário
• Solicitar exames junto aos convênios
• Abastecer as salas dos médicos com materiais necessários
• Manter organização do processo
• Organizar o faturamento dos médicos
• Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa

Recepcionistas de Paternidade

• Organizar a sala da coleta
• Atender ao cliente/paciente
• Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessário
• Manter organização do processo
• Realizar cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica
• Gerar relatório no Softlab e transferir para NSClinica
• Imprimir, conferir e envelopar os laudos
• Entrega de resultados
• Acompanhamento dos processos judiciais
• Responder ofício e dar retorno às comarcas
• Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa