Recepcionista - Vaga PCD

DNA Center Laboratório de Analises Clínicas; Natal; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de análises clínicas está em busca de recepcionistas dedicados para garantir um atendimento excepcional ao cliente. Nesta função, você será responsável por atender pacientes, organizar agendamentos e manter a eficiência dos processos administrativos. Se você possui habilidades de comunicação e um forte foco em organização, esta é a oportunidade perfeita para se juntar a uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico e acolhedor, onde suas contribuições farão a diferença na experiência do paciente.

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente e organização de processos.
• Experiência com sistemas de gestão como Softlab e NSClinica.

Responsabilidades

• Atender clientes e pacientes, garantindo a satisfação e fidelização.
• Organizar e manter a sala de coleta e consultórios médicos.
• Cadastrar pacientes e gerenciar documentos e pagamentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Cadastro de pacientes

Conferência de guias

Ferramentas

Softlab

NSClinica

Descrição da oferta de emprego

RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO

Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.

ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO

Recepcionistas de unidades

1. Atender ao cliente/paciente;
2. Cadastrar clientes e exames;
3. Conferir guias de atendimentos (particular, convenio ou SUS);
4. Manter organização do processo;
5. Preparar o MIF (unidades físicas);
6. Autorizar exames junto aos convênios;
7. Receber e conferir pagamentos;
8. Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular;
9. Fechar o caixa ao final do expediente;
10. Gerar relatório de guias ao final do expediente e passar para o financeiro;
11. Gerar relatório de Caixa ao final do expediente e passar para o financeiro;
12. Gerar relatório de NF ao final do expediente e passar para o financeiro;
13. Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade;
14. Acompanhar pendências do seu atendimento;
15. Manter o relacionamento com o cliente: telefone, email, mensagens eletrônicas, etc;
16. Fazer o contato proativo com clientes da empresa;
17. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Clínica Médica

1. Organizar as salas dos médicos;
2. Confirmar consultas;
3. Atender ao cliente/paciente;
4. Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
5. Solicitar exames junto aos convênios;
6. Abastecer as salas dos médicos com os materiais necessários;
7. Manter organização do processo;
8. Organizar faturamento dos médicos;
9. Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico;
10. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.

Recepcionistas de Paternidade

1. Organizar a sala da coleta;
2. Atender ao cliente/paciente;
3. Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias;
4. Manter organização do processo;
5. Realizar cadastro do paciente no sistema Softlab e NSClinica;
6. Gerar relatório no Softlab e transferir para NSClinica;
7. Imprimir, conferir e envelopar os laudos;
8. Entrega de resultados;
9. Acompanhamento dos processos judiciais;
10. Responder ofício e dar retorno às comarcas;
11. Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa.