Recepcionista - UNIFIT

Unifacisa Centro Universitário; Campina Grande; Presencial; BRL 17 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Unifacisa Centro Universitário busca um(a)Recepcionista para atuar na recepção, acolhendo alunos, colaboradores, visitantes e potenciais clientes, transmitindo uma experiência positiva desde o primeiro contato. O papel envolve rotinas administrativas, controle de acesso e apoio às atividades da academia.

Entre as tarefas estão cadastros, matrículas, renovações, atendimento pelos múltiplos canais, organização de documentos e suporte à equipe comercial.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao público ou recepção.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para turno noturno, finais de semana e feriados.

Responsabilidades

• Recepcionar alunos, visitantes e clientes de forma cordial e profissional.
• Prestar informações sobre planos, mensalidades, modalidades, horários, serviços e regras da academia.
• Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Efetuar cadastros, matrículas, renovações, cancelamentos e atualizações de dados dos alunos.
• Controlar o acesso e entrada de alunos e visitantes.
• Conferir e atualizar informações cadastrais e registros no sistema.
• Realizar agendamentos e reservas de aulas, avaliações e demais serviços.
• Receber pagamentos, emitir comprovantes e realizar conferências relacionadas às movimentações da recepção.
• Apoiar ações de prospecção, relacionamento e fidelização de alunos.
• Realizar contato com alunos para confirmação de agendamentos, divulgação de serviços e acompanhamento de pendências.
• Identificar e encaminhar dúvidas, reclamações e solicitações aos responsáveis pelos setores.
• Apoiar a equipe comercial no atendimento a potenciais clientes e apresentação dos planos.
• Organizar documentos, fichas, materiais e demais itens da recepção.
• Controlar o recebimento e entrega de correspondências, encomendas e objetos encontrados.
• Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção.
• Apoiar as demais atividades administrativas e operacionais relacionadas ao funcionamento da academia.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Recepção

Comunicação

Organização

Informática básica

Turno noturno

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistemas informáticos

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsável por realizar o atendimento e acolhimento dos alunos, colaboradores e visitantes e potenciais clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato. Atua nas rotinas administrativas e operacionais da recepção, contribuindo para a organização do ambiente, controle de acesso, atendimento ao cliente, processos de matrícula e renovação, além do suporte às atividades da academia.

Descrição

Responsável por realizar o atendimento e acolhimento dos alunos, colaboradores e visitantes e potenciais clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato. Atua nas rotinas administrativas e operacionais da recepção, contribuindo para a organização do ambiente, controle de acesso, atendimento ao cliente, processos de matrícula e renovação, além do suporte às atividades da academia.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar e atender alunos, visitantes e potenciais clientes de forma cordial e profissional;
• Prestar informações sobre planos, mensalidades, modalidades, horários, serviços e regras de utilização da academia;
• Realizar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp e demais canais de comunicação;
• Efetuar cadastros, matrículas, renovações, cancelamentos e atualizações de dados dos alunos;
• Realizar o controle de acesso e entrada dos alunos e visitantes;
• Conferir e atualizar informações cadastrais e registros no sistema;
• Realizar agendamentos e reservas de aulas, avaliações e demais serviços, quando aplicável;
• Receber pagamentos, emitir comprovantes e realizar conferências relacionadas às movimentações da recepção;
• Apoiar ações de prospecção, relacionamento e fidelização de alunos;
• Realizar contato com alunos para confirmação de agendamentos, divulgação de serviços e acompanhamento de pendências;
• Identificar e encaminhar dúvidas, reclamações e solicitações aos responsáveis pelos setores;
• Apoiar a equipe comercial no atendimento a potenciais clientes e apresentação dos planos;
• Organizar documentos, fichas, materiais e demais itens da recepção;
• Controlar o recebimento e entrega de correspondências, encomendas e objetos encontrados;
• Zelar pela organização, limpeza e boa apresentação da recepção;
• Apoiar as demais atividades administrativas e operacionais relacionadas ao funcionamento da academia.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao público, recepção ou área administrativa;
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para trabalhar em horário noturno, inclusive aos finais de semana e feriados, conforme necessidade da academia.