Recepcionista - Tarde | RADISSON RED CAMPINAS

Atlantica Hospitality International; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de hospitalidade está em busca de um Recepcionista de Hotel para proporcionar uma experiência memorável aos hóspedes. Esta posição envolve gerenciar o primeiro contato com os clientes, atender solicitações, e garantir a satisfação em cada interação. O candidato ideal terá habilidades de comunicação excepcionais, experiência em atendimento ao cliente, e um domínio avançado do inglês. Se você é apaixonado por hospitalidade e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Gympass

Qualificações

• Experiência prévia como recepcionista em hotel.
• Habilidades de comunicação e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Gerenciar check-ins e check-outs de hóspedes de forma cortês.
• Atender chamadas e direcionar solicitações para as áreas responsáveis.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do hotel.

Conhecimentos

Inglês avançado

Atendimento ao cliente

Gestão de reservas

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel

Servirá como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciará todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para o direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
4. Conferir as observações das Reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar apartamento.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
6. Esclarecer ou direcionar dúvidas de hóspedes.
7. Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e realização.
8. Imprimir extrato para conferência.
9. Ler e atualizar o log book.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Realizar o fechamento do caixa do turno.
14. Realizar welcome call / courtesy call.
15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
17. Solicitar preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes.
18. Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária

1. Apoiar outros setores quando necessário.
2. Auxiliar com bagagens.
3. Consultar canais de venda.
4. Fazer reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês avançado.
• Experiência na função.

Informações adicionais

• Convênio Médico e Odontológico.
• Vale transporte, Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Seguro de vida.
• Gympass.