Recepcionista - São José dos Campos/SP (Praça Conego Lima

OrthoDontic; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de ortodontia em São José dos Campos está em busca de um recepcionista dedicado e proativo. Neste papel, você será a primeira linha de contato com os clientes, oferecendo um atendimento excepcional e esclarecendo dúvidas. Suas responsabilidades incluirão o agendamento de consultas, controle de documentação e apoio aos pacientes. Se você possui habilidades de comunicação, é organizado e tem experiência em atendimento ao público, essa é uma excelente oportunidade para você se juntar a uma equipe comprometida com a excelência no serviço ao cliente.

Serviços

Vale transporte

Auxílio alimentação

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público e habilidades de comunicação.
• Conhecimento em informática e capacidade de realizar cálculos simples.

Responsabilidades

• Atender clientes pessoalmente e por telefone, esclarecendo dúvidas.
• Agendar consultas e controlar o atendimento dos pacientes.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação

Cálculo matemático simples

Informática intermediária

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
2. Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
3. Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
4. Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
5. Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em períodos de contenção, erupção ou afastamento temporário;
6. Confirmar horários de consultas dos clientes que não receberam SMS, quando necessário;
7. Agendar consultas de pacientes novos e em tratamento;
8. Realizar novos agendamentos para clientes que faltaram às consultas;
9. Receber pagamentos pelos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema;
10. Prestar contas do movimento do caixa ao responsável administrativo, quando houver recebimentos;
11. Auxiliar clientes na utilização do totem de autoatendimento;
12. Prestar atendimento personalizado aos clientes e acompanhantes em espera;
13. Divulgar campanhas temáticas e promocionais, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas e entregando brindes;
14. Verificar temperatura do ambiente e o som nas salas de espera;
15. Anotar e transmitir recados de forma precisa e objetiva às áreas/setores;
16. Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações;
17. Agendar a primeira consulta de novos pacientes, quando necessário;
18. Acompanhar o funcionamento do totem de autoatendimento;
19. Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor;
20. Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Experiência em atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal, boa dicção, redação e gramática, habilidades de comunicação e negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, habilidade para lidar com o público e simpatia;
• Comportamentais: Empatia, ética, proatividade, iniciativa, comprometimento, administração de conflitos, assertividade, discrição, dinamismo e responsabilidade;
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo, planejamento e organização.

Informações adicionais

• Salário + vale transporte + auxílio alimentação;
• Horário: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00; sábado, das 08:00 às 12:00.