Recepcionista - Recepções - Rede D'or São Luiz Campinas

Rede D'Or São Luiz; Campinas; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada instituição de saúde em Campinas busca um profissional dedicado para atuar na recepção e gerenciamento de atendimentos. Este papel crucial envolve a recepção de pacientes, o registro de informações e a coordenação de internações, garantindo um atendimento ágil e eficiente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades excepcionais de comunicação e organização. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência no atendimento, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e recepção.
• Habilidade em gerenciar dados e documentações de pacientes.

Responsabilidades

• Recepcionar visitantes e realizar internações de pacientes no sistema.
• Gerenciar documentação e solicitações de convênios durante atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Gerenciamento de dados

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Requisitos:

• Ensino Médio completo;

Atividades

• Fornecer a Declaração de DNV na Maternidade, preencher e protocolar no livro de controle de saída de DNV e entregar ao familiar (Pais); realizar registro no Livro de DNV.
• Recepcionar visitantes e clientes, prestando informações solicitadas.
• Realizar internações de pacientes no sistema (Eletivas / Urgência).
• Abrir ficha para pacientes atendidos no Pronto Atendimento conforme o tipo de atendimento.
• Revalidar senhas eletivas dos convênios necessários.
• Realizar consultas de elegibilidade para todos os atendimentos.
• Contatar convênios para solicitação de senhas de internações de urgência.
• Coletar guias, conferir documentos pertinentes aos convênios e aos pacientes durante os atendimentos.
• Cadastrar dados pessoais dos pacientes e acompanhantes no sistema.
• Fornecer Declarações de Atendimento e Acompanhamento mediante solicitação.
• Enviar o censo hospitalar fora do expediente do Setor de Gestão de Leitos.
• Auxiliar no gerenciamento de leitos fora do expediente do setor.
• Fornecer Declaração de Óbito aos setores internos, preencher, entregar aos familiares e registrar no Livro de Óbito.
• Realizar processos de transferências conforme solicitações recebidas.
• Agendar consultas com o Hepatologista (Dr. Arnaldo Szutan), conforme agenda do Marketing, abrir ficha de atendimento e realizar altas após o atendimento.
• Solicitar guias aos convênios quando necessário.
• Solicitar material de escritório semanalmente.
• Zelar pela organização e ordem do setor.
• Protocolar internações no sistema ao setor de Autorizações e coletar assinatura na entrega dos processos.
• Acompanhar as resoluções de pendências do setor.
• Abrir fichas para pacientes com consultas ou procedimentos na oncologia.
• Abrir fichas para atendimentos ambulatoriais e pequenas cirurgias.
• Buscar agilidade no atendimento para atingir o tempo meta.
• Informar e realizar cobrança de valores para atendimentos particulares (fora do horário do setor de Contas Particulares e Agendamento).
• Pronto atendimento: enviar documentações para solicitação de medicação externa ou procedimentos ambulatoriais ao setor de Autorizações, e contatar o paciente após liberação.
• Pronto atendimento: atender pacientes com curativos programados, seguindo regras de convênios que necessitam validação de atendimento, guia SADT, Token.
• Acionar equipe de enfermagem para auxílio aos pacientes.
• Tratar assuntos pré-definidos com Médico Chefe de Plantão.
• Realizar passagens de plantões nos horários estabelecidos.
• Ler e responder e-mails relacionados ao setor.
• Acompanhar pacientes eletivos ao quarto, apresentando-os (fora do horário do mensageiro).
• Coletar assinaturas em documentações de internações de urgência e altas administrativas.
• Buscar relatórios médicos, solicitações de transferência e documentos complementares para obtenção de senha de internação.
• Entregar e buscar documentações de pacientes que entram por ambulância ou emergência no Pronto Atendimento.

Outras Informações

• Local de trabalho - Campinas/SP;
• Escala de trabalho a definir;
• Disponibilidade para treinamento.