Recepcionista Noturno - Bilíngue

Blueground; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade busca um Recepcionista para atuar em São Paulo, SP. O profissional será responsável pelo check-in e check-out de hóspedes, atendimento ao cliente e monitoramento da segurança do local. É necessário ter experiência anterior na função e domínio da língua inglesa. A vaga exige disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos 5x2, garantindo a eficiência nas operações do hotel.

Qualificações

• Experiência prévia em funções similares em ambientes de hotelaria é essencial.
• Deve possuir fluência em inglês para interagir com hóspedes internacionais.
• Flexibilidade para trabalhar em turnos noturnos conforme a escala 5x2.

Responsabilidades

• Realizar check-in e check-out de hóspedes.
• Fornecer atendimento ao hóspede com cordialidade.
• Monitorar áreas comuns para garantir a segurança.
• Conduzir auditorias financeiras e fechamento de contas.
• Preparar relatórios de atividades para a gerência.
• Gerenciar solicitações de serviço de quarto efetivamente.
• Realizar verificação de segurança regularmente.
• Preparar apartamentos para hóspedes com chegadas antecipadas.

Conhecimentos

Experiência como recepcionista em hotelaria

Inglês avançado

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista

• Check-in e Check-out: Receber hóspedes que chegam durante a noite ou que estão fazendo check-out nas primeiras horas da manhã. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.
• Atendimento ao Hóspede: Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência durante a noite. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.
• Segurança: Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.
• Auditoria Financeira: Realizar a reconciliação das contas e o fechamento das operações financeiras diárias, incluindo o registro de todas as transações que ocorreram durante o turno noturno.
• Relatórios e Documentação: Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno noturno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.
• Serviço de Quarto: Gerenciar solicitações de serviço de quarto durante a noite e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).
• Checklist de Segurança: Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.
• Monitoramento de Reservas: Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.

Requisitos

• Experiência como recepcionista em hotelaria
• Inglês avançado
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2 no horário noturno

São Paulo, São Paulo, Brasil