Recepcionista - Noturno

Blueground; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Blueground busca um recepcionista noturno para atuar em um de seus edifícios em São Paulo. O profissional será responsável pelo check-in e check-out, atendimento ao hóspede, monitoramento de segurança e auditoria financeira. É essencial ter experiência anterior na área, inglês avançado e disponibilidade para trabalhar em escala 5x2.

Qualificações

• Experiência como recepcionista em hotelaria.
• Inglês avançado.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2 no horário noturno.

Responsabilidades

• Receber hóspedes durante a noite e processar check-out.
• Atender solicitações e resolver problemas dos hóspedes.
• Monitorar áreas comuns e garantir a segurança.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Solução de Problemas

Descrição da oferta de emprego

• Check-in e Check-out: Receber hóspedes que chegam durante a noite ou que estão fazendo check-out nas primeiras horas da manhã. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.
• Atendimento ao Hóspede: Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência durante a noite. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.
• Segurança: Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.
• Auditoria Financeira: Realizar a reconciliação das contas e o fechamento das operações financeiras diárias, incluindo o registro de todas as transações que ocorreram durante o turno noturno.
• Controle de Acesso: Monitorar e controlar o acesso às áreas restritas do edifício e aos acessos pela R. Marj. Sertório e R. Araujo.
• Relatórios e Documentação: Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno noturno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.
• Serviço de Quarto: Gerenciar solicitações de serviço de quarto durante a noite e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).
• Atendimento Telefônico 24h Tabas: Atender chamadas telefônicas dos clientes do Ed. Renata e dos demais clientes Tabas. Lidar com consultas ou solicitações de hóspedes durante o turno noturno.
• Atendimento via WhatsApp Tabas: atender às mensagens da madrugada e auxiliar nas demandas dos clientes em escala Tabas. Atendimento via Frontapp no WhatsApp Tabas e Ed. Renata.
• Checklist de Segurança: Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.
• Monitoramento de Reservas: Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.

Requisitos:

• Experiência como recepcionista em hotelaria
• Inglês avançado
• Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2 no horário noturno

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