Recepcionista (Mercure BH Vila da Serra)

RAFFLES; Nova Lima; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado grupo hoteleiro procura um Recepcionista para atuar em suas instalações em Minas Gerais. O profissional será responsável por recepcionar hóspedes, executar check-in e check-out, e prestar informações com excelência. Oportunidades de crescimento profissional e um ambiente inclusivo fazem parte da proposta da vaga.

Serviços

Ticket Alimentação

Plano de Saúde e Odontológico

Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado)

Tarifa Heartist (Desconto para colaborador)

PPR (Programa de Participação nos Resultados)

Qualificações

• Superior completo em Hotelaria ou área semelhante.
• Inglês e Espanhol em nível intermediário.
• Experiência prévia em recepção.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e clientes presencialmente ou por telefone.
• Realizar check-in/check-out seguindo os padrões da marca.
• Preencher e alimentar o sistema com informações de reservas.

Conhecimentos

Conhecimento em procedimentos internos de recepção

Software de gerenciamento hoteleiro

Pacote Office

Internet

Inglês intermediário

Espanhol intermediário

Experiência na área

Formação académica

Superior completo em Hotelaria ou compatível

Descrição da oferta de emprego

Recepcionista (Mercure BH Vila da Serra)

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

O que oferecemos

Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist!

Descrição da vaga

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.

Atribuições e Responsabilidades:

Recepcionar hóspedes e clientes presencialmente ou por telefone.

Preencher e alimentar o sistema com informações de reservas.

Seguir procedimentos da rede e padrões de atendimento.

Mediar conflitos e resolver situações atípicas com hóspedes.

Realizar a passagem de turno conforme orientações.

Atender ligações seguindo o padrão da unidade.

Orientar outros colaboradores da recepção, quando necessário.

Manter o arquivo da área organizado.

Executar outras atividades conforme a necessidade da área.

Qualificações

• Superior completo Hotelaria ou compatível;
• Conhecimento em procedimentos internos de recepção, software de gerenciamento hoteleiro, pacote Office e internet.
• Inglês intermediário.
• Espanhol intermediário;
• Experiência na área.

Informações adicionais

Detalhes da posição:

• Horário: 07:00 às 19:00.
• Ticket Alimentação;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas);
• Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor);
• PPR (Programa de Participação nos Resultados).