RECEPCIONISTA - MAR PALACE

Arena Hotels & Suítes; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel renomado no Rio de Janeiro está buscando um recepcionista para oferecer um atendimento excepcional aos hóspedes. O candidato ideal deverá garantir um check-in e check-out eficientes, além de fornecer informações sobre a hospedagem e a localidade. O trabalho envolve interação com clientes, apoio administrativo e auditoria de documentos.

Responsabilidades

• Garantir o planejamento e conduzir todas as etapas do processo de check-in e check-out.
• Acompanhar e dar suporte contínuo aos clientes, durante a hospedagem.
• Realizar fechamento de caixa e atender via telefone.

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realizar check-in e check-out, cadastro e reservas, prestando atendimento aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.

Responsabilidades:

1. Garantir o planejamento e conduzir todas as etapas do processo de check-in e check-out;
2. Acompanhar e dar suporte contínuo aos clientes, tanto individuais quanto em grupo, durante a hospedagem;
3. Verificar pendências do turno anterior;
4. Atuar no autocontrole do departamento;
5. Realizar fechamento de caixa;
6. Atuar no atendimento no balcão;
7. Participar dos processos administrativos do setor;
8. Realizar recebimento e lançamento de cartão de crédito no sistema;
9. Auxiliar a equipe de mensageiros;
10. Administrar o no-show, iniciando o processo;
11. Realizar auditoria com conferência minuciosa das diárias e documentos;
12. Iniciar pré-check-out dos faturados;
13. Realizar verificação de documentos;
14. Atender via telefone;
15. Emitir Notas Fiscais.