Recepcionista Líder - Unidade

OdontoCompany; Santo André; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em Santo André está em busca de um(a) recepcionista líder para gerenciar a equipe e oferecer apoio ao atendimento. O(a) candidato(a) ideal deve ter Ensino Médio completo, habilidades em Pacote Office, e preferencialmente experiência em clínicas odontológicas. Responsabilidades incluem o agendamento de consultas, controle de inadimplência, e elaboração de relatórios gerenciais, além de liderar iniciativas de melhoria contínua e motivar a equipe. A clínica oferece benefícios como vale transporte e cesta básica.

Serviços

Vale transporte

Cesta Básica

Premiação mensal

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público.
• Habilidade em gestão de equipe.
• Capacidade de decisão e habilidade comercial.

Responsabilidades

• Atuar na recepção e atendimento aos pacientes.
• Liderar as atividades diárias da equipe.
• Gerenciar o fechamento diário da clínica.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office - Excel

Pacote Office - Word

Pacote Office - Power Point

Descrição da oferta de emprego

Job description

Recepcionar, abordar e prestar serviços de apoio aos clientes e ao Orçamentista. Realizar atendimento telefônico e fornecer informações da clínica, contratos e prestações de serviços. Agendar orçamentos ou consultas. Averiguar suas necessidades e dirigirem ao lugar ou a pessoa procurada. Organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano.

Main responsibilities

Papel da Liderança

• Liderar e/ou executar todas as atividades do dia a dia na recepção.
• Total interatividade com o fluxo de atendimento junto a operação, vendas e gestores da clínica. Treinar atuais e novos colaboradores, visando a melhoria contínua no desenvolvimento das habilidades.
• Acompanhar o fechamento diário da clinica acompanhando o check list de atividades e coordenando a equipe para cumprimento das tarefas e metas.
• Trabalhar em equipe, motivando e fornecendo todo suporte.
• Elaboração de relatórios dos resultados do departamento e ações de melhoria que contribuam com o fluxo da operação.
• Atuar com as diretrizes da gestão acima em diretrizes da empresa.
• Perfil de Liderança, iniciativa, trabalho em equipe, perfil comercial, relacionamento Interpessoal Conhecimentos em informática, vendas, boa digitação, boa comunicação, proatividade e agilidade.

Dia a dia

• Atendimento aos pacientes, pessoalmente ou por telefone e WhatsApp, agendamentos, controle dos pacientes da clínica, organização de arquivos e documentos, faturamento, cobrança, fechamento de caixa, manuseio de planilhas, utilização do sistema da clínica. Acompanhar diariamente a execução orçamentária baseado nas metas.
• Controlar a inadimplência junto do Diretor Clínico – Orçamentista.
• Assegurar que as negociações de parcelamento de débito estão sendo gerenciados pelos Dentista Avaliador-Orçamentista e em caso de dúvidas Acompanhar indicadores desempenho do departamento e da clinica.
• Conduzir processos de normas de regulamento interno e de qualidade com a ajuda do Gestão de Pessoas da OdontoCompany.
• Aperfeiçoar o fluxograma de trabalho desempenhando por todos na clínica.
• Assegurar que as normas sejam cumpridas.
• Liderar as metas diárias e mensais de todos os setores, apresentando aos mesmo e estrategicamente identificar as possíveis falhas para ser mais assertivo.
• Estabelecer indicadores de metas e desempenho.
• Realizar relatórios gerenciais.
• Responsabilizar por toda estrutura física da clínica ao encontrar alguma problema de infraestrutura ou melhoria.
• Recepção ao orçamentista e dentistas.
• Agendamento de Consultas, Exames e Avaliação.
• Confirmação de Agenda.
• Suporte aos dentistas.
• Recebimento de pagamentos.
• Recepção aos Fornecedores Controle de Caixa Preenchimento de Documentos e Contratos.
• Utilização Sistema Próprio. Recaptação de Pacientes.
• Realizar de cobrança de inadimplentes. Controle de Atendimento Ortodôntico.
• Arquivamento de Prontuários / documentos.
• Emissão de recibos e NFE.
• Conferir o controle de recebimento de material/Próteses.
• Atendimento as metas estabelecidas.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office – Básico;

• Diferencial:
• Atendimento no segmento de clínicas odontológicas.
• Experiência na função;
• Pacote Office – Excel, Word e Power Point AVANÇADO
• Gestão de equipe e Visão Organizacional.
• Liderança
• Capacidade de Decisão.
• Habilidade Comercial.
• Versatilidade

Additional information

• Vale transporte;
• Cesta Básica
• Premiação mensal