RECEPCIONISTA - LEME

Arena Hotels & Suítes; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede hoteleira busca Recepcionista para gerir processos de check-in e check-out, oferecendo suporte contínuo aos hóspedes e realizando tarefas administrativas. O candidato ideal deve ter excelência em atendimento ao cliente e habilidades organizacionais, garantindo uma experiência agradável e eficiente para os hóspedes.

Qualificações

• Habilidade em realizar o check-in e check-out.
• Conhecimento em processos administrativos do setor de hotelaria.
• Capacidade de atender diversas demandas dos hóspedes.

Responsabilidades

• Garantir o planejamento e conduzir todas as etapas do processo de check-in e check-out.
• Acompanhar e dar suporte contínuo aos clientes durante a sua hospedagem.
• Realizar fechamento de caixa e atender no balcão.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Autocontrole

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realizar check-in e check-out, cadastro e reservas, prestando atendimento aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.

Responsabilidades principais:

1. Garantir o planejamento e conduzir todas as etapas do processo de check-in e check-out;
2. Acompanhar e dar suporte contínuo aos clientes durante a sua hospedagem;
3. Verificar pendências do turno anterior;
4. Atuar no autocontrole do departamento;
5. Realizar fechamento de caixa;
6. Atender no balcão;
7. Participar dos processos administrativos do setor;
8. Realizar recebimento e lançamento de cartão de crédito no sistema;
9. Auxiliar a equipe de mensageiros;
10. Administrar no-shows iniciando o processo;
11. Rodar auditoria com conferência minuciosa das diárias e documentos;
12. Iniciar pré-check-out dos faturados;
13. Verificar documentos;
14. Atender telefonicamente;
15. Emitir Notas Fiscais.