Recepcionista Laboratório

Hapvida; Porto Alegre; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Totalpass

Universidade Corporativa

Programa de Vantagens Hapvida

Job summary

A Hapvida NotreDame Intermédica busca profissionais para atuar na recepção de laboratório e atendimento ao público. Atendimento acolhedor, cadastros precisos e organização de fluxos de atendimento são fundamentais para a qualidade do serviço.

Atuação com foco no paciente, com disciplina de confidencialidade, gestão de documentos e suporte ao time. Unidade SP – Clinica e Diagnóstico Zona Oeste oferece oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Ensino médio completo é exigido; cursos desejáveis em atendimento ao cliente ou recepção hospitalar.
• Experiência desejável em recepção hospitalar, laboratório ou atendimento ambulatorial.
• Conhecimentos: informática básica, gestão hospitalar/laboratorial e convênios médicos.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e clientes com cordialidade e humanização.
• Realizar cadastro e atualização de dados no sistema.
• Conferir documentos, pedidos médicos, guias e convênios.
• Emitir fichas de atendimento e etiquetas para exames.
• Orientar pacientes sobre preparo de exames e fluxo de atendimento.
• Organizar filas e direcionar pacientes para coleta/demais setores.
• Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de exames.
• Auxiliar no controle de documentos e prontuários.
• Receber pagamentos e emitir comprovantes quando necessário.
• Garantir sigilo e confidencialidade das informações.
• Atuar conforme protocolos de qualidade e atendimento humanizado.

Skills

Comunicação clara

Organização

Proatividade

Empatia

Trabalho em equipe

Discrição e ética

Capacidade de atuar sob pressão

Education

Ensino Médio Completo

Curso de atendimento ao cliente

Job description

Descrição da Vaga

Sobre a vaga

Estamos em busca de profissionais que queiram fazer a diferença na vida das pessoas e crescer junto com a gente. Esta vaga é uma excelente oportunidade para quem busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados, atuando com propósito e impacto real na sociedade.

Sobre a empresa

A Hapvida NotreDame Intermédica é hoje o maior sistema de saúde suplementar do Brasil, com atuação nacional e foco em oferecer saúde integrada, acessível e de qualidade. Unimos inovação, eficiência e cuidado humano para transformar a experiência em saúde de milhões de brasileiros.

Nossa cultura

Nossa cultura é baseada no cuidado com as pessoas, na ética, na simplicidade e na busca contínua por melhoria. Valorizamos a diversidade, o respeito, o trabalho em equipe e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Aqui, acreditamos que resultados sustentáveis vêm de pessoas engajadas, bem cuidadas e alinhadas ao nosso propósito.

Nosso time

Você fará parte de um time comprometido, colaborativo e apaixonado pelo que faz. Trabalhamos juntos, compartilhamos conhecimento e incentivamos o crescimento profissional por meio de aprendizado contínuo, desafios e oportunidades internas.

Se você se identifica com nossos valores e quer construir uma carreira com propósito, venha fazer parte da Hapvida NotreDame Intermédica

Responsabilidades e Atribuições

Objetivo do Cargo

Realizar o atendimento aos pacientes e clientes do laboratório, garantindo acolhimento, organização e eficiência nos processos administrativos, cadastro, conferência documental e direcionamento para realização de exames, assegurando qualidade no atendimento e cumprimento das normas institucionais.

Principais Atividades

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e clientes com cordialidade e humanização;
• Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;
• Conferir documentos pessoais, pedidos médicos, guias, autorizações e elegibilidade dos convênios;
• Efetuar abertura de fichas de atendimento e emissão de etiquetas para exames laboratoriais;
• Orientar pacientes quanto ao preparo de exames, documentos necessários e fluxos de atendimento;
• Organizar filas e direcionar pacientes para coleta ou demais setores do laboratório;
• Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de exames, quando aplicável;
• Apoiar no controle de documentos, prontuários e arquivamento;
• Receber pagamentos particulares e emitir comprovantes, quando necessário;
• Garantir sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, conforme normas da instituição;
• Atuar conforme protocolos de qualidade, segurança do paciente e atendimento humanizado.

Requisitos e Qualificações

Requisitos

Escolaridade: Ensino Médio Completo;

Desejável: Curso de atendimento ao cliente, recepção hospitalar ou áreas correlatas;

Experiência: Desejável experiência com recepção hospitalar, laboratório ou atendimento ambulatorial;

Conhecimentos: Informática básica, sistemas de gestão hospitalar/laboratorial, convênios médicos e rotinas administrativas.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e cordial;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Agilidade e proatividade;
• Empatia e acolhimento;
• Trabalho em equipe;
• Discrição e ética profissional;
• Capacidade de atuar sob pressão.

Informações Adicionais

Carga horária: 180:00 06:00 12:00 – Com 15 min de intervalo (6×1)

Unidade: SP – CLINICA E DIAGNOSTICO ZONA OESTE

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Vantagens Hapvida