Recepcionista Jr

Hilton; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 21 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hilton está contratando Recepcionista Júnior para atuar na área de hospitalidade em Rio de Janeiro. O papel envolve receber hóspedes, realizar check-in/check-out e fornecer informações sobre o hotel e a região, com foco em oferecer uma experiência memorável para cada hóspede.

O candidato participará ativamente do atendimento na recepção, oferecerá venda adicional de serviços e garantirá uma estadia suave, ágil e acolhedora.

Qualificações

• Recepção calorosa e atendimento aos hóspedes.
• Conhecimento básico sobre check-in/check-out e uso de sistemas de PDV pode ajudar.

Responsabilidades

• Oferecer uma recepção calorosa: receber os hóspedes na chegada e concluir o check-in, incluindo a verificação de dados, a atribuição de quartos, a entrega de chaves e o fornecimento de materiais de boas-vindas ou assistência com o serviço de mensageiros
• Garantir um check-out eficiente: processar a saída dos hóspedes verificando as cobranças, processando os pagamentos, emitindo recibos e utilizando o sistema de ponto de venda com precisão
• Fornecer informações sobre o hotel e a região: demonstrar conhecimento abrangente das ofertas do hotel, tipos de quartos, tarifas, promoções e informações sobre a área local para auxiliar os hóspedes em suas dúvidas
• Promover os serviços do hotel: utilizar técnicas de venda adicional para recomendar as comodidades do hotel e maximizar a receita com quartos e serviços
• Encantar nossos hóspedes: responder às solicitações dos hóspedes, resolver problemas com atenção e urgência e gerenciar mensagens e comunicações de forma eficaz

Descrição da oferta de emprego

Job Identification: 220380

Job Category: Atendimento ao Hóspede, Operações e Recepção

Job Schedule: Período integral

Equal Opportunity Employer EOE, including disability/vets

A hospitalidade excepcional começa com você.

Imagine-se alegrando o dia de alguém. Ao se juntar à nossa equipe de Hotéis, é exatamente isso que você fará sempre que vier trabalhar! Como Recepcionista Jr , proporcionando experiências memoráveis que tornam a estadia de cada hóspede inesquecível.

Eis o que você fará em um dia típico:

• Oferecer uma recepção calorosa: receber os hóspedes na chegada e concluir o processo de check-in, incluindo a verificação de dados, a atribuição de quartos, a entrega de chaves e o fornecimento de materiais de boas-vindas ou assistência com o serviço de mensageiros

• Garantir um check-out eficiente: processar a saída dos hóspedes verificando as cobranças, processando os pagamentos, emitindo recibos e utilizando o sistema de ponto de venda com precisão

• Fornecer informações sobre o hotel e a região: demonstrar conhecimento abrangente das ofertas do hotel, tipos de quartos, tarifas, promoções e informações sobre a área local para auxiliar os hóspedes em suas dúvidas

• Promover os serviços do hotel: utilizar técnicas de venda adicional para recomendar as comodidades do hotel e maximizar a receita com quartos e serviços

• Encantar nossos hóspedes: responder às solicitações dos hóspedes, resolver problemas com atenção e urgência e gerenciar mensagens e comunicações de forma eficaz

O que é preciso para tornar a estadia agradável

No Hilton, nossos valores fundamentais definem o que é preciso para ter sucesso aqui e orientam as qualidades que buscamos em cada membro da equipe:

Uma paixão por espalhar a luz e o calor da hospitalidade . Agir com integridade e sempre fazer o que é certo. Inspirando outros através da liderança . Acreditamos que o trabalho em equipe gera os melhores resultados. Um senso de apropriação e responsabilidade. E um foco no Agora , trazendo urgência e disciplina a cada momento, sabendo que isso pode gerar um impacto duradouro.

Junte-se a uma Cultura de Ambiente de Trabalho Premiada

Na Hilton, não nos limitamos a proporcionar experiencias excepcionais aos nossos hóspedes — construímos um ambiente de trabalho excepcional para os Membros de Equipe que tornam tudo isso possível.

Como líderes globais em hospitalidade, já recebemos mais de 3 bilhões de hóspedes em todo o mundo, mantendo-nos fiéis à nossa visão fundadora: preencher a Terra com a luz e o calor da hospitalidade.

Nossa cultura premiada nos rendeu reconhecimento constante nas listas dos Melhores Lugares para Trabalhar do Mundo, da Great Place to Work e da Fortune. Com nosso conjunto de marcas de classe mundial (https://www.hilton.com/en/brands/) e um compromisso em toda a empresa em proporcionar a melhor estada para cada hóspede, estamos definindo novos padrões para o futuro das viagens.

Seja você um iniciante na carreira ou alguém que busca explorar algo novo, a Hilton apoia sua jornada em cada etapa do caminho. Venha para o trabalho, fique para a carreira — e ajude-nos a tornar cada estadia um pouco mais mágica.

Curioso sobre a vida na Hilton? Explore nosso Blog de Carreiras (https://jobs.hilton.com/us/en/blog) para ver por que somos mais do que um ótimo lugar para se hospedar — somos um ótimo lugar para trabalhar.