Recepcionista - Jaraguá do Sul/SC

OrthoDontic; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de ortodontia está em busca de um recepcionista dinâmico e proativo para se juntar à sua equipe. O profissional será responsável por atender clientes, agendar consultas e realizar o controle do atendimento, garantindo uma experiência positiva e acolhedora. Se você possui habilidades de comunicação excepcionais, empatia e um forte senso de organização, essa é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um ambiente que valoriza o atendimento ao cliente e a excelência nos serviços prestados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público e habilidades de comunicação.
• Capacidade de realizar cálculos matemáticos simples.

Responsabilidades

• Atender clientes pessoalmente e por telefone, esclarecendo dúvidas.
• Agendar e controlar atendimentos de pacientes.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Empatia

Informática intermediária

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente e por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo cadastros, agendando consultas, recebendo valores, realizando pedidos de exames complementares, fazendo o download de exames no cadastro do paciente, entrando em contato com clientes que faltaram às consultas para novo agendamento, cobrando clientes inadimplentes, prestando contas dos valores recebidos e divulgando campanhas promocionais realizadas pela clínica aos clientes internos.

Responsabilidades e atribuições

1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
2. Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação.
3. Atender o cliente, prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas relacionadas ao funcionamento da clínica.
4. Receber e cadastrar documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares.
5. Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em diferentes períodos de tratamento.
6. Confirmar horários de consultas, quando necessário, especialmente para clientes que não receberam SMS.
7. Realizar agendamentos de consultas para novos pacientes e aqueles em tratamento.
8. Reagendar consultas de clientes que faltaram.
9. Receber pagamentos referentes aos serviços, registrando a movimentação no sistema.
10. Prestar contas ao responsável administrativo sobre o movimento do caixa.
11. Auxiliar clientes na utilização do totem de autoatendimento.
12. Prestar atendimento personalizado aos clientes e acompanhantes em espera.
13. Divulgar campanhas promocionais, orientar procedimentos, esclarecer dúvidas e distribuir brindes.
14. Verificar a temperatura do ambiente e o funcionamento do som, TV e rádio nas salas de espera.
15. Anotar e transmitir recados com precisão às áreas da empresa.
16. Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações.
17. Entrar em contato com novos pacientes para agendamento da primeira consulta, quando necessário.
18. Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor.
19. Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Informática intermediária.
• Experiência em atendimento ao público.
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal, boa dicção, redação, gramática, habilidades de comunicação e negociação.
• Sociais: Relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, habilidade para lidar com o público e simpatia.
• Comportamentais: Empatia, ética, proatividade, iniciativa, comprometimento, administração de conflitos, assertividade, discrição, dinamismo e responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo, planejamento e organização.

Informações adicionais

Recepcionista Concessionária Toyota Barigui