Recepcionista - Ijuí/RS

OrthoDontic; Ijuí; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica de ortodontia em Ijuí busca um atendente para fornecer suporte ao cliente, agendar consultas e garantir a organização do ambiente de trabalho. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, habilidades em informática e experiência em atendimento ao público. Oferecemos um ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em atendimento ao público.
• Cálculo matemático básico.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas.
• Agendar e controlar atendimentos de pacientes.
• Receber pagamentos e fazer a prestação de contas do caixa.

Conhecimentos

Comunicação

Habilidades de negociação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Empatia

Responsabilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em períodos de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Confirmar horários de consultas de clientes que não receberam SMS;
• Agendar consultas de pacientes novos e em tratamento;
• Reagendar consultas de clientes que faltaram;
• Receber pagamentos pelos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema;
• Realizar prestação de contas do movimento do caixa ao responsável administrativo;
• Auxiliar clientes na utilização do totem de autoatendimento;
• Prestar atendimento personalizado aos clientes e acompanhantes em espera;
• Divulgar campanhas temáticas e promocionais, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas e entregando brindes;
• Monitorar temperatura do ambiente e o som nas salas de espera;
• Anotar e transmitir recados às áreas/setores da empresa;
• Gerenciar o funcionamento do PABX, redirecionando ligações;
• Agendar a primeira consulta de novos pacientes;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor;
• Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Experiência em atendimento ao público;
• Cálculo matemático básico.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal, boa dicção, redação, gramática, habilidades de comunicação e negociação.
• Sociais: Relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, habilidade para lidar com o público, simpatia.
• Comportamentais: Empatia, ética, proatividade, iniciativa, comprometimento, gerenciamento de conflitos, assertividade, discrição, dinamismo, responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo, planejamento e organização.

Informações adicionais

Ijuí, Rio Grande do Sul, Brasil — 4 horas atrás