Recepcionista I TRANSAMERICA LAGOA DOS INGLESES

Atlantica Hotels International; Nova Lima; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada cadeia de hotéis busca um Recepcionista de Hotel para atuar como primeiro ponto de contato com hóspedes em Nova Lima. O profissional será responsável por gerenciar as acomodações, realizar check-ins e check-outs, além de garantir uma experiência memorável aos clientes com atendimento excepcional. O candidato ideal deve ter experiência na função e inglês intermediário, oferecendo serviços corteses e eficientes.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Inglês intermediário é necessário.
• Experiência anterior na função.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar acomodações de forma eficaz.
• Realizar check-in e check-out, garantindo a satisfação do hóspede.
• Lidar com chamadas e solicitações diversas no log book.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback, encerrar a ação garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir observações das Reservas do dia, identificando solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar apartamento.
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
• Esclarecer dúvidas ou direcionar questões de hóspedes.
• Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo os padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária

• Apoiar outros setores quando necessário.
• Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Informações adicionais

• Convênio Médico.
• Convênio odontológico.
• Vale transporte.
• Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Seguro de vida.