Recepcionista I - TRANSAMERICA BELO HORIZONTE LOURDES

Atlantica Hospitality International; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de renome em Belo Horizonte está em busca de um Recepcionista de Hotel. O profissional atuará como primeiro ponto de contato com os hóspedes, oferecendo um atendimento cordial e gerenciando diversos serviços para garantir uma experiência memorável. O cargo requer inglês intermediário e experiência prévia na função, além de oferecer benefícios como convênio médico e vale alimentação.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar acomodações.
• Abrir Ordem de Serviço para manutenções.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Fechar o caixa do turno.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Recepcionista de Hotel

Procuramos um Recepcionista de Hotel para atuar como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes, gerenciando todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma experiência agradável e memorável, trabalhando em equipe e lidando de forma amigável com as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

1. Abrir Ordem de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar as solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Checar as OS de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.
4. Verificar observações nas reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar o apartamento.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
6. Esclarecer dúvidas ou direcionar questões de hóspedes.
7. Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e resolução.
8. Imprimir extrato para conferência.
9. Atualizar o log book.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Fechar o caixa do turno.
14. Realizar chamadas de boas-vindas / cortesia.
15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
17. Solicitar o preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.
18. Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, seguindo os padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária

1. Apoiar outros setores quando necessário.
2. Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
3. Consultar canais de venda.
4. Fazer reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

1. Inglês intermediário.
2. Experiência na função.

Benefícios adicionais

• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico.
• Vale Transporte.
• Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Seguro de Vida.