Recepcionista I | Radisson Vila Olímpia

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de hospitalidade em São Paulo está à procura de um Recepcionista de Hotel. O profissional será o primeiro ponto de contato com os hóspedes, garantindo uma experiência agradável e gerenciando as acomodações. As responsabilidades incluem atendimento telefônico, check-in e check-out, e suporte aos hóspedes. Se você tem experiência na área e fala inglês intermediário, esta pode ser a oportunidade ideal para você!

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência na função.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e anotar solicitações.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês.

Conhecimentos

Inglês

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel

Para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

1. Abrir Ordem de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Checar as OS de eventos do dia para o direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.
4. Conferir as observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar apartamento.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
6. Esclarecer dúvidas ou direcionar questões em geral de hóspedes.
7. Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e realização.
8. Imprimir extratos para conferência.
9. Ler e atualizar o log book.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
14. Realizar chamadas de boas-vindas / cortesia.
15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
17. Solicitar o preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.
18. Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo os padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária

1. Apoiar os demais setores quando necessário.
2. Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
3. Consultar os canais de venda.
4. Fazer reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

1. Inglês intermediário.
2. Experiência na função.

Informações adicionais

1. Convênio Médico.
2. Convênio Odontológico.
3. Vale Transporte.
4. Vale Alimentação e Vale Refeição.
5. Seguro de Vida.