Recepcionista I - QUALITY HOTEL BLUMENAU

Atlantica Hospitality International; Blumenau; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa no setor de hospitalidade busca um Recepcionista de Hotel em Blumenau. Este profissional será responsável por ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes, gerenciando suas acomodações e garantindo uma experiência memorável. Serão requisitados inglês intermediário e experiência prévia. A empresa preza pela ética e diversidade, oferecendo benefícios competitivos, incluindo convênios médicos, vale alimentação e seguro de vida.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico: Unimed (30% da mensalidade)

Convênio Odontológico: Uniodonto

Seguro de vida

Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.
• Habilidades em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Servir como primeiro ponto de contato com os hóspedes.
• Gerenciar todos os aspectos das acomodações dos hóspedes.
• Atender chamadas telefônicas e anotar solicitações.
• Checar Ordem de Serviços e observar reservas do dia.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Apoiar outros setores quando necessário.

Conhecimentos

Inglês

Formação académica

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com as situações diárias.

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.

• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber feedback, encerrar a ação garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.

• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.

• Conferir observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar o apartamento (designar).

• Entregar RPP (NFC-e's)/RPS ao hóspede.

• Esclarecer dúvidas ou direcionar questões gerais de hóspedes.

• Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento e realização.

• Imprimir extrato para conferência.

• Ler e atualizar o log book.

• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.

• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.

• Realizar check-in e check-out no sistema.

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.

• Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.

• Solicitar o preenchimento da FNRH por hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.

• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo os padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar outros setores quando necessário.

• Auxiliar com bagagens.

• Consultar canais de venda.

• Fazer reservas no sistema.

Requisitos:

• Inglês intermediário.

• Experiência na função.

• Convênio Médico: Unimed, 30% da mensalidade e coparticipativo (após 3 meses).

• Convênio Odontológico: Uniodonto, custeio de 100% pelo colaborador (após 3 meses).

• Vale Alimentação e Vale Refeição.

• Seguro de vida.

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Nossa equipe de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma de serviços e soluções de hospitalidade que atua com ética, transparência e responsabilidade social e ambiental. Valorizamos a diversidade e buscamos construir um ambiente inclusivo, justo e seguro onde todos se sintam acolhidos e possam ser autênticos. Nosso objetivo é transformar o cuidado em uma experiência de excelência, tornando-nos a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.