Recepcionista I - HOTEL TRANSAMERICA COLLECTION GOI NIA

Atlantica Hospitality International; Goiânia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede hoteleira busca um Recepcionista de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes em Goiânia. O profissional será responsável por gerenciar as acomodações, assegurar a satisfação dos clientes e oferecer um atendimento de excelência. Benefícios incluem convênio médico, vale transporte e plano de carreira.

Serviços

Convênio Médico

Vale transporte

Alimentação na empresa

Seguro de vida

Gympass

Auxílio Psicológico

Day off no aniversário

Plano de carreira

Universidade corporativa

Gratificação bilíngue

Qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar acomodações.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Apoiar outros setores quando necessário.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com as situações diárias.

Responsabilidades e atribuições

1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
4. Conferir as observações das Reservas do dia, identificando solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar o apartamento.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
6. Esclarecer ou direcionar dúvidas de hóspedes.
7. Identificar pendências e solicitações no log book para acompanhamento.
8. Imprimir extratos para conferência.
9. Ler e atualizar o log book.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Fechar o caixa do turno.
14. Realizar welcome call / courtesy call.
15. Recepcionar de forma cortês.
16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
17. Solicitar o preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes.
18. Solicitar documentação no check-in, cumprindo os padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária

1. Apoiar outros setores quando necessário.
2. Auxiliar com bagagens.
3. Consultar canais de venda.
4. Fazer reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Informações adicionais

• Convênio Médico, Odontológico.
• Vale transporte, Alimentação na empresa, Seguro de vida.
• Gympass, Auxílio Psicológico, Day off no aniversário.
• Plano de carreira, Universidade corporativa, Gratificação bilíngue.