Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada operadora de hospitalidade busca um Recepcionista de Hotel em Vila Velha. O profissional será responsável por gerenciar a entrada e saída de hóspedes, providenciar informações e garantir uma experiência acolhedora. O candidato ideal deve ter experiência anterior na função e um nível intermediário de inglês. Oferecemos pacote de benefícios completos para o bem-estar do funcionário.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Capacidade de comunicação em inglês em nível intermediário.
• Experiência anterior como recepcionista em hotel é necessária.

Responsabilidades

• Atender os hóspedes, gerenciando check-in e check-out.
• Abrir ordens de serviço e direcionar solicitações para manutenção.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com situações diárias.

Responsabilidades:

1. Abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber feedback, encerrar a ação garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Checar OS de eventos do dia para direcionar hóspedes, condôminos ou clientes.
4. Verificar observações nas Reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar e pré-determinar apartamento.
5. Entregar RPP (NFC-e's)/RPS ao hóspede.
6. Esclarecer dúvidas ou direcionar questões gerais dos hóspedes.
7. Identificar pendências e solicitações no log book por turno para acompanhamento.
8. Imprimir extratos para conferência.
9. Ler e atualizar o log book.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Recepcionar de forma cortês.
14. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
15. Solicitar preenchimento da FNRH pelos hóspedes, condôminos e clientes, com todos os campos obrigatórios.
16. Solicitar documentação no check-in, cumprindo padrões internos e legais.

Responsabilidade Secundária:

1. Apoiar outros setores quando necessário.
2. Auxiliar com bagagens.
3. Consultar canais de venda.
4. Fazer reservas no sistema.

Requisitos:

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Benefícios:

• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico.
• Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Seguro de Vida.

Faça parte do Movimento Atlantica!

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma de serviços de hospitalidade que atua com ética, transparência e responsabilidade ambiental, com nossa equipe e comunidade.

Valorizamos o respeito, diversidade e inclusão, buscando criar um ambiente justo, seguro e acolhedor para todos.

Nosso objetivo é transformar o cuidado em excelência, tornando-nos a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos desejam estar. Este é o nosso movimento.