Recepcionista I

Descrição do Cargo: Recepcionista

Responsável por abrir Ordem de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.

Verificar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes. Conferir observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar apartamento.

Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede, esclarecer dúvidas e direcionar informações. Identificar pendências e solicitações do turno através do log book, imprimir extratos e atualizar registros.

Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento. Providenciar e entregar chaves dos apartamentos, realizar check-in e check-out no sistema, além de fechar o caixa do turno.

Realizar chamadas de boas-vindas / cortesia, recepcionar de forma cortês, salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança, solicitar preenchimento da FNRH com informações obrigatórias, além de verificar documentação dos hóspedes no check-in, seguindo os procedimentos internos e legais.

Responsabilidade Secundária: Apoiar outros setores, auxiliar com bagagens, consultar canais de venda e fazer reservas no sistema.

Informações adicionais

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Recepcionista

Empresa: Atlantica Hotels

Administradora hoteleira.

Ramo: Turismo / Hotelaria