Recepcionista I

Atlantica Hospitality International; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada operadora de hospitalidade busca um Recepcionista de Hotel para atuar em Guarulhos. O profissional será o primeiro ponto de contato com os hóspedes, garantindo uma experiência memorável. As responsabilidades incluem atendimento, check-in/check-out e gerenciamento de solicitações, com benefícios atrativos como convênio médico e vale alimentação.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência na função de recepcionista.
• Inglês intermediário é necessário.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar solicitações.
• Realizar check-in e check-out no sistema.
• Abrir Ordens de Serviço para manutenção.

Conhecimentos

Inglês

Atendimento ao cliente

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Guarulhos - SP

Descrição da Vaga: Recepcionista de Hotel

Procuramos um Recepcionista de Hotel para atuar como o primeiro ponto de contato com nossos hóspedes, gerenciando todos os aspectos de suas acomodações. Sua missão será proporcionar uma estadia agradável e memorável, trabalhando em equipe e lidando de forma amigável com as situações diárias.

1. Abrir Ordens de Serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, registrar solicitações em log book, direcionar às áreas responsáveis e, ao receber feedback, encerrar a ação garantindo a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Verificar as OS de eventos do dia para direcionamento adequado.
4. Conferir as observações das reservas do dia, identificando solicitações especiais como cama extra, berço, preferência de andar e pré-determinar o apartamento.
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
6. Esclarecer dúvidas ou direcionar informações aos hóspedes.
7. Registrar todas as pendências e solicitações no log book para acompanhamento.
8. Imprimir extratos para conferência.
9. Atualizar o log book.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Recepcionar de forma cortês hóspedes, condôminos e clientes.
14. Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança.
15. Solicitar o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
16. Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, seguindo os padrões internos e legais.

Responsabilidades Secundárias

1. Apoiar outros setores quando necessário.
2. Auxiliar com bagagens.
3. Consultar canais de venda.
4. Fazer reservas no sistema.

Requisitos

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.
• Benefícios: Convênio Médico, Odontológico, Vale Alimentação, Vale Refeição, Seguro de Vida.

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Valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão, construindo um ambiente justo, seguro e acolhedor para todos.

Nosso objetivo é ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, cuidando de cada pessoa que confia na gente. Este é o nosso movimento.