Recepcionista Hotel (TARDE/NOITE)

Fairmont Hotels & Resorts; Campinas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de luxo em Campinas está em busca de um atendente para oferecer uma experiência única aos clientes. O profissional será responsável por receber os hóspedes, realizar check-ins e check-outs, e auxiliar em várias áreas do hotel. O candidato ideal deve ter excelente orientação ao cliente, habilidades de comunicação e, preferencialmente, formação em áreas compatíveis. Oferecemos benefícios como vale transporte, ticket alimentação e plano de saúde participativo.

Serviços

Vale transporte

Ticket alimentação ou restaurante

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Mente Aberta, sempre disposto a aprender com novas experiências.
• Forte orientação ao cliente, garantindo uma experiência excepcional.
• Habilidades de comunicação e trabalho em equipe são essenciais.

Responsabilidades

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca.
• Garantir check-in e check-out adequados.
• Servir clientes em restaurante/bar, se necessário.
• Atuar como facilitador de serviços para os clientes.

Conhecimentos

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio

Inglês

Formação académica

Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/. Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição da vaga

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.
• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out).
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
• Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc., buscando a resolução.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
• Flexibilidade de horário.
• Horário das 15h00 às 23h10.
• Escala 6x1.

Qualificações

• Mente Aberta
• Orientação ao Cliente
• Autoconfiança
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Proatividade e Iniciativa
• Conhecimento e Melhoria do Negócio
• Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível
• Desejável: Inglês
• Pacote Office

Informações adicionais

• Salário
• Vale transporte
• Ticket alimentação ou restaurante
• Plano de saúde participativo
• Plano odontológico (opcional)
• Programa de participação nos resultados