Recepcionista (Hotel Praia)

Vilarejo; Rio das Ostras; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um encantador hotel à beira-mar está em busca de um(a) Recepcionista para proporcionar experiências únicas aos hóspedes. Se você é dinâmico, tem paixão por atendimento e habilidades em comunicação, essa é a oportunidade perfeita para você! O papel envolve realizar check-ins e check-outs, monitorar a satisfação dos hóspedes e garantir que todas as normas de hospitalidade sejam seguidas. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade do atendimento e a experiência do cliente, em um ambiente acolhedor e desafiador.

Qualificações

• Experiência prévia na função de recepcionista ou em áreas relacionadas.
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e Pacote Office.

Responsabilidades

• Atendimento cordial aos hóspedes, garantindo suas necessidades.
• Realizar check-ins e check-outs, oferecendo informações sobre o hotel.
• Controlar reservas e auxiliar na gestão de processos internos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Proatividade

Comunicação clara

Resolução de conflitos

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

O Hotel Vilarejo Praia, localizado em Rio das Ostras/RJ, está em busca de um(a) Recepcionista para integrar nossa equipe encantadora, que tem como missão proporcionar uma experiência única aos nossos hóspedes. Aqui, mais importante que custar é valer. Queremos pessoas com visão de futuro, orientadas por desafios e com um forte compromisso com a qualidade do atendimento.

Requisitos Técnicos (Hard Skills):

Ensino Médio Completo.

Experiência prévia na função de recepcionista ou em áreas relacionadas.

Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira

Pacote Office básico ou intermediário.

Conhecimento em atendimento ao cliente e boas práticas de hospitalidade.

Competências Comportamentais (Soft Skills):

Proatividade e flexibilidade para lidar com diferentes demandas.

Habilidade para resolver conflitos e situações adversas de maneira eficaz e com empatia.

Comunicação clara e assertiva, garantindo que as informações sejam passadas de forma precisa e educada.

Foco no atendimento ao cliente, sempre buscando superar as expectativas dos hóspedes.

Capacidade de trabalhar bem em equipe, com disposição para aprender e se adaptar às necessidades do ambiente de trabalho.

Atividades:

Atendimento aos hóspedes de maneira cordial e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma imediata.

Realizar check-ins e check-outs, oferecendo informações sobre os serviços do hotel e das instalações.

Prestar assistência ao hóspede durante o período de estadia, garantindo conforto e satisfação.

Controlar e registrar as reservas, garantindo a organização do fluxo de hóspedes.

Auxiliar na gestão de informações e processos internos do hotel, como solicitação de serviços, reposição de itens e coordenação de pedidos.

Ser flexível, adaptando-se às demandas e necessidades do turno das 15h às 23h, cumprindo a escala 6x1.

Monitorar e garantir que todas as normas de hospitalidade sejam seguidas, mantendo a qualidade do atendimento e do ambiente.

Se você é uma pessoa dinâmica, tem facilidade para trabalhar com pessoas e tem paixão por proporcionar boas experiências, queremos você no time do Hotel Vilarejo Praia!