Recepcionista - Esteio/RS

OrthoDontic; Esteio; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica inovadora busca um recepcionista dedicado para oferecer um atendimento excepcional aos clientes. O profissional será responsável por gerenciar o fluxo de pacientes, esclarecer dúvidas e garantir que todos os serviços sejam prestados com eficiência. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e possui habilidades em informática, esta é a oportunidade perfeita para você brilhar em um ambiente acolhedor e dinâmico. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a empatia e o atendimento de qualidade, contribuindo para a satisfação dos clientes e o sucesso da clínica.

Qualificações

• Atendimento ao cliente pessoalmente e por telefone.
• Recebimento e cadastro de documentações ortodônticas.

Responsabilidades

• Zelar pela organização e higiene do setor.
• Confirmar horários de consultas e agendar novos atendimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Informática intermediária

Cálculo matemático simples

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Main responsibilities

1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
2. Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
3. Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
4. Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
5. Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em períodos de contenção, erupção ou afastamento temporário;
6. Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
7. Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
8. Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
9. Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
10. Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
11. Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento;
12. Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera;
13. Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
14. Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de espera;
15. Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados às áreas/setores da empresa;
16. Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
17. Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
18. Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de modo geral;
19. Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação.
• Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia.
• Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Progresso; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.