Recepcionista - Ecopark Campo Grande MS - MS

Trul Hotéis; Campo Grande; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de hotelaria busca um recepcionista dedicado para garantir a satisfação dos hóspedes. Neste papel, você será a primeira linha de contato, responsável por recepcionar clientes, realizar check-ins e check-outs, e resolver conflitos de forma eficaz. Com um ambiente acolhedor e dinâmico, você terá a oportunidade de fazer a diferença na experiência dos hóspedes. Se você é comunicativo, organizado e tem paixão por atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza cada detalhe para proporcionar experiências únicas.

Serviços

Alimentação no local

Cesta básica

Cartão de saúde assistencial (ABRAPS)

Descontos em produtos e serviços

Transporte próprio (Ônibus Eco Park)

Convênio Grupo Kero

Convênio Óticas Kalena

Convênio Labclin

Qualificações

• Graduação em andamento ou completa é essencial para a vaga.
• Habilidades de atendimento e comunicação são fundamentais.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e fornecer informações sobre o hotel.
• Realizar check-in e check-out, garantindo satisfação do cliente.
• Medir conflitos e intervir em situações críticas com hóspedes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de conflitos

Organização

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós: O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.

Descrição: Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Atividades:

1. Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
2. Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
3. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
4. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção.
5. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
6. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
7. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
8. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
9. Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
10. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
11. Manter o arquivo da área devidamente organizado.
12. Executar outras atribuições correlatas conforme a necessidade da área.

Para a vaga consideramos necessário:

• Graduação completa ou cursando.
• Pacote Office.

Oferecemos:

• Alimentação no local (Café da manhã e almoço).
• Cesta básica.
• ABRAPS (Cartão de saúde assistencial).
• Descontos em produtos e serviços no parque.
• Transporte próprio (Ônibus Eco Park).
• Convênio Grupo Kero.
• Convênio Óticas Kalena.
• Convênio Labclin.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Recepcionista

Empresa: Trul hoteis

Ramo: Turismo/ Hotelaria