RECEPCIONISTA DE HOTEL - SELEÇÃO EM ANDAMENTO

Ritter Hotéis; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de hotelaria está em busca de um recepcionista de hotel para garantir um atendimento excepcional aos hóspedes. O profissional será responsável por executar processos de recepção, realizar check-ins e check-outs, além de atender ligações e gerenciar reservas. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe dedicada e faça parte de um ambiente que valoriza a empatia e o atendimento de qualidade, contribuindo para a experiência memorável dos clientes.

Qualificações

• Experiência em hotelaria será um diferencial.
• Habilidades de comunicação e trabalho em equipe são essenciais.

Responsabilidades

• Executar processos de recepção e atendimento aos clientes.
• Realizar check-in, check-out e reservas conforme procedimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Trabalho em equipe

Simpatia

Empatia

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

RECEPCIONISTA DE HOTEL - SELEÇÃO EM ANDAMENTO

Atribuições:
Executar processos de recepção, visando sempre a prestação de serviços e atendimento dos clientes, conforme as diretrizes estabelecidas, políticas e procedimentos da empresa. Realizar ocorrência de turno por e-mail ao término de seu turno, certificando-se do preenchimento desta de forma adequada e completa. Buscar sempre a solução dos itens apontados e a comunicação efetiva entre os setores envolvidos, bem como a leitura das ocorrências dos turnos anteriores. Acompanhar e-mails constantemente, preparar pré check in; efetuar check in, walk in e check out. Efetuar reservas por todos os canais de venda, conforme procedimentos de reserva. Realizar atendimento telefônico de ligações internas e externas, conforme padrão de atendimento do hotel. Efetuar o bloqueio de apartamentos de hóspedes com previsão de chegada para o dia, buscando atender as preferências dos clientes e melhores opções de apartamentos disponíveis, verificando junto à governança que os apartamentos estarão disponíveis para o horário de check in. Realizar a venda de apartamentos de categoria superior e divulgação dos serviços do hotel, como restaurante, bar, eventos, etc. Informar ao encarregado/gerência sobre a necessidade de materiais do setor para a operação e executar outras tarefas afins, determinadas pela sua chefia direta, gerência geral ou direção da empresa.

Área De Atuação: Hotelaria

Localização: Porto Alegre-RS

Requisitos:

• Boa comunicação, proatividade, gostar de trabalhar em equipe, simpatia e empatia. Experiência em hotelaria será um diferencial.

Escolaridade: Ensino Médio