Recepcionista - Days Inn Rio Lapa - RJ

Trul Hotéis; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede de hotéis busca um Recepcionista para atender hóspedes e garantir a satisfação no processo de check-in e check-out. O candidato deve ter graduação completa ou em andamento e habilidades em atendimento ao cliente, juntamente com um conhecimento intermediário do inglês. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação, transporte, plano de saúde e 50% de desconto em hospedagem.

Serviços

Vale-Alimentação

Vale Transporte

Plano de saúde

Plano odontológico

Day off

Seguro de vida

Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede

Qualificações

• Graduação completa ou cursando.
• Inglês mínimo intermediário.
• Experiência em atendimento será valorizada.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e clientes no balcão ou por telefone.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de conflitos

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós:O prazer é todo nosso. ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa:cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =) Descrição:Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente. Atividades:Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos. Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade. Manter o arquivo da área devidamente organizado. Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. Para a vaga consideramos necessário:Graduação completa ou cursando Pacote Office Inglês mínimo Intermediário O que oferecemos:Vale-Alimentação. Vale Transporte. Plano de saúde. Plano de odontológico. Day off. Seguro de vida. Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista

Empresa

Trul hoteis

Atua como hotel.

Ramo

Turismo/ Hotelaria

(BH)