Recepcionista - Curitiba/PR (Marechal Floriano)

OrthoDontic; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em crescimento está em busca de um recepcionista dedicado e proativo. Neste papel, você será a primeira linha de contato com os clientes, oferecendo um atendimento excepcional e esclarecendo dúvidas sobre os serviços. Você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde suas habilidades de comunicação e organização serão fundamentais. Além disso, a clínica oferece benefícios como vale alimentação, descontos em procedimentos e acompanhamento psicológico. Se você é uma pessoa empática, com boa dicção e habilidades interpessoais, esta é a oportunidade perfeita para você fazer parte de uma equipe que valoriza o atendimento ao cliente e o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Desconto em procedimentos na clínica

Descontos em farmácias credenciadas

Acompanhamento nutricional via aplicativo

Acompanhamento psicológico telefônico

Desconto em academias

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público e habilidades de comunicação.
• Capacidade de realizar cálculos matemáticos simples.

Responsabilidades

• Atender clientes pessoalmente e por telefone, esclarecendo dúvidas.
• Organizar e manter a unidade de trabalho e equipamentos.
• Agendar e controlar atendimentos de pacientes.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Empatia

Informática intermediária

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
2. Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
3. Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
4. Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
5. Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em períodos de contenção, erupção ou afastamento temporário;
6. Confirmar horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
7. Agendar consultas de pacientes novos e em tratamento;
8. Reagendar consultas de clientes que faltaram;
9. Receber pagamentos referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
10. Fazer a prestação de contas do movimento do caixa ao responsável administrativo;
11. Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento;
12. Prestar atendimento personalizado aos clientes e acompanhantes em espera;
13. Divulgar campanhas temáticas e promocionais, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas e entregando brindes;
14. Verificar temperatura do ambiente e o som nas salas de espera;
15. Anotar e transmitir recados às áreas/setores da empresa;
16. Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações;
17. Entrar em contato com novos pacientes para agendar a primeira consulta;
18. Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor;
19. Participar de treinamentos promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Informática intermediária;
• Experiência em atendimento ao público;
• Cálculo matemático simples.

Competências

• Comunicação: Fluência verbal, boa dicção, redação, habilidades de comunicação e negociação.
• Sociais: Relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, habilidade para lidar com o público, simpatia.
• Comportamentais: Empatia, ética, proatividade, iniciativa, comprometimento, administração de conflitos, assertividade, discrição, dinamismo, responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo, planejamento e organização.

Informações adicionais

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 700,00 mensais – Cartão VA/VR Multi, sem desconto na folha de pagamento;
• Vale Transporte: Crédito através de cartão URBS ou METROCARD;
• Desconto para colaboradores: 20% em procedimentos na clínica;
• Descontos em farmácias credenciadas: de 20% a 50%;
• Nutrição: acompanhamento via aplicativo;
• Psicologia: acompanhamento telefônico;
• Academias: desconto na mensalidade, a partir de R$ 39,90.