Recepcionista Comercial

TRANSFER LOGISTICA LTDA; Brasília; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Oustera está em busca de uma Recepcionista Comercial para ser a porta de entrada da área comercial, recebendo clientes com presença e cuidado, e qualificando oportunidades que chegam por telefone, WhatsApp e redes sociais, garantindo que nenhum contato se perca entre o primeiro contato e a consulta marcada.

O modelo de trabalho é presencial, com foco em agilidade, organização e registro preciso no CRM, visando aumentar a taxa de confirmação de consultas e a satisfação dos clientes.

Qualificações

• Comunicação escrita e verbal clara, acolhedora e objetiva.
• Organização e registro detalhado no CRM e na agenda.
• Escuta ativa para identificar necessidade real do cliente.
• Boa leitura do ambiente e presença no atendimento presencial.

Responsabilidades

• Realizar primeiro contato com leads via WhatsApp, telefone e redes sociais com velocidade de resposta.
• Qualificar leads verificando necessidade, momento de decisão e viabilidade.
• Agendar avaliações e confirmar consultas para reduzir faltas.
• Manter o CRM organizado e o histórico de contatos confiável.
• Realizar reativação de contatos antigos com oportunidades não convertidas.
• Gerenciar agenda e fluxo para respeitar o tempo de todos.
• Acompanhar o cliente após a consulta pelos canais digitais para garantir satisfação.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Organização

Escuta ativa

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Recepcionista Comercial para ser a porta de entrada comercial e humana da Oustera - recepcionando os clientes com presença e cuidado, e ao mesmo tempo qualificando e agendando as oportunidades que chegam por telefone, WhatsApp e redes sociais, garantindo que nenhum contato se perca entre o primeiro contato e a consulta marcada.

Modelo de trabalho: Presencial.

Principais responsabilidades

• Primeiro contato e velocidade de resposta: responder aos leads recebidos por WhatsApp, telefone, redes sociais e indicações no menor tempo possível.
• Qualificação com critério: investigar necessidade, expectativa, momento de decisão e viabilidade antes de encaminhar para agendamento.
• Agendamento de avaliação: converter o lead qualificado em consulta confirmada, com confirmação ativa para reduzir faltas.
• Registro e organização no CRM: manter a base de contatos atualizada e o histórico confiável, evitando retrabalho.
• Reativação de base: retomar contatos antigos e oportunidades que não converteram.
• Gestão de agenda e fluxo: controlar a chegada dos clientes, confirmar consultas e garantir que o tempo de todos seja respeitado.
• Pós-atendimento online: acompanhar o cliente pelos canais digitais (WhatsApp, e-mail) após a consulta ou tratamento, garantindo orientações e satisfação.

Requisitos:

Requisitos desejáveis

• Comunicação escrita e verbal ágil, clara e acolhedora.
• Disciplina de organização e registro (CRM e agenda).
• Escuta ativa para identificar a real necessidade por trás do pedido.
• Boa presença e leitura de ambiente no atendimento presencial.
• Discrição no trato com informações sensíveis de saúde.