Recepcionista (Cobertura de Licença Maternidade)

Grupo Valsa - Valor em Saúde; São Paulo; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dedicada à saúde procura um assistente proativo e organizado para se juntar à sua equipe. Neste papel, você será responsável por recepcionar pacientes, gerenciar agendamentos e garantir um atendimento humanizado e eficiente. Você terá a oportunidade de interagir com uma equipe interdisciplinar, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços. Se você possui um forte compromisso com a qualidade no atendimento e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e acolhedor, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Vale transporte

Vale Refeição

Convênio farmácia

Qualificações

• Habilidade em atendimento humanizado e resolução de conflitos.
• Capacidade de organizar documentos e gerenciar agendas.

Responsabilidades

• Recepcionar pacientes e fornecer informações necessárias.
• Gerenciar agendamentos e captar novos clientes.
• Utilizar sistema próprio da operadora para registros.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Organização

Conhecimento do Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 42h/semanais - Horário: Segunda (08:00 às 19:00), Terça a Quinta (08:00 às 18:00), Sexta (08:00 às 16:00)

Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição, Convênio farmácia

Atividades e Responsabilidades

• Recepcionar pacientes, visitantes, fornecedores/prestadores e profissionais da clínica, identificando-os e fornecendo informações ou encaminhamentos necessários;
• Atender clientes presencialmente e por telefone, captar novos clientes, confirmar consultas e gerenciar faltas;
• Utilizar sistema próprio da operadora/autogestão, com treinamento prévio;
• Registrar e tabular ligações, visitas e telefonemas em sistema contratado;
• Organizar processos, documentos e materiais do setor;
• Arquivar documentos e termos de adesão dos clientes;
• Realizar entregas físicas ou via WhatsApp e tabular pesquisas de satisfação;
• Cadastrar pacientes no sistema com cartão de identificação;
• Organizar e monitorar agendas de profissionais, incluindo captação, agendamento, confirmação e acompanhamento de faltas;
• Navegar clientes na rede assistencial e realizar encaminhamentos a especialistas;
• Realizar busca ativa de clientes com encaminhamento superior a 30 dias para agendamento de retorno;
• Enviar login e instruções de acesso ao sistema Healthmap via WhatsApp;
• Registrar reclamações e encaminhar à coordenação;
• Resolver conflitos relacionados ao atendimento com apoio do enfermeiro/coordenador;
• Registrar dificuldades no sistema para suporte técnico;
• Proporcionar atendimento humanizado e estabelecer vínculo com os usuários;
• Participar de reuniões de equipe e preencher documentos necessários;
• Buscar ativos para agendamentos de consultas, exames e procedimentos;
• Auxiliar na organização dos consultórios, reposição de materiais e suporte ao time médico e de enfermagem;
• Interface com equipe interdisciplinar para melhoria contínua dos serviços;
• Utilizar recursos de informática e auxiliar em tarefas administrativas;
• Controlar materiais e bens patrimoniais, além de executar pedidos de compra;
• Manter-se atualizado sobre ferramentas de gestão e cumprir normas e legislação vigente;
• Sugerir melhorias na rotina da recepção e atendimento ao cliente.

Requisitos

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento do Pacote Office.

Local: Vila Andrade - SP